iTunes-Fehler 5105 unter Windows (Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden)

Der iTunes-Fehler 5105 (Ihre Anfrage kann nicht verarbeitet werden) tritt  unter Windows auf, wenn Benutzer versuchen, die Anwendung zu aktualisieren, wenn sie versuchen, Inhalte, die sie zuvor aus ihrer lokalen Bibliothek gelöscht haben, erneut herunterzuladen.

Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Ursachen, die zur Entstehung dieses bestimmten Fehlercodes beitragen können:

  • Fehlender Administratorzugriff - Einer der häufigsten Fälle, in denen dieser Fehler auftritt, ist der Fall einer fehlenden Administratorberechtigung, die iTunes benötigt, um sich selbst zu aktualisieren und den Besitz von Inhalten zu überprüfen. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie iTunes schließen und es mit Administratorzugriff erneut öffnen.
  • Der Bonjour-Dienst steckt in der Schwebe - Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass dieser Fehler auftritt, während die Hauptanwendung von iTunes den unterstützenden Bonjour-Dienst aufruft, dieser jedoch nicht erreichbar ist. In diesem Fall sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie es über den Bildschirm Dienste neu starten.
  • Beschädigte Bonjour-App - Es gibt schwerwiegendere Umstände, die den Bonjour-Dienst daran hindern könnten, die Hauptanwendung von iTunes zu unterstützen. Beispielsweise kann ein unter Quarantäne gestellter Gegenstand oder eine Fledermausinstallation diesen Dienst unwirksam machen. In diesem Fall müssen Sie eine Reparatur über den Bildschirm Programme und Funktionen erzwingen.
  • Veraltete / beschädigte iTunes-Version - Eine Inkonsistenz mit der Hauptinstallation von iTunes oder ein falsches AV-Positiv haben möglicherweise die Funktionalität dieser App beeinträchtigt. In diesem Fall können Sie das Problem am besten beheben, indem Sie die aktuelle Version deinstallieren und anschließend den neuesten Build über die offiziellen Kanäle neu installieren. Beachten Sie jedoch, dass die Vorgehensweise je nachdem, ob Sie den Desktop der UWP-App-Version verwenden, unterschiedlich ist.
  • Zu viele autorisierte Computer - Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auch aufgrund eines DRM-erleichterten Problems auftreten, bei dem mehr als 5 Computer für eine Apple ID autorisiert sind. In diesem Fall erhalten Sie den Fehlercode, wenn Sie versuchen, Inhalte lokal herunterzuladen, bis Sie mindestens ein Element aus Ihrer Autorisierungsliste entfernt haben.
  • Antiviren-Interferenz von Drittanbietern - Es wurde bestätigt, dass sowohl AVs von Drittanbietern als auch die integrierte Lösung (Windows Defender) die Kommunikation mit dem Apple-Server stören. In diesem Fall müssen Sie entweder iTunes zusammen mit jeder unterstützenden Anwendung auf die Whitelist setzen oder die Suite eines Drittanbieters vollständig deinstallieren.
  • Fehlender QuickTime-Player - iTunes ist weiterhin auf die QuickTime-Infrastruktur angewiesen, um bestimmte Aktionen auszuführen, bei denen Videoinhalte wiedergegeben werden. Normalerweise sollte die Installation und Aktualisierung des QuickTime- Players von Apple Software durchgeführt werden. Falls dies jedoch nicht funktioniert, müssen Sie die Installation manuell durchführen, um das Problem zu beheben.
  • Der Download-Ordner enthält beschädigte Dateien. Beschädigte Daten, die derzeit im Download-Ordner (einem Unterordner von iTunes Media) gespeichert sind, können auch der Stammcode dieses bestimmten Fehlercodes sein. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie den Inhalt des Download-Ordners in iTunes löschen.

Methode 1: Ausführen von iTunes mit Administratorzugriff

Wenn Sie beim Versuch, die iTunes-Anwendung zu aktualisieren, oder beim Versuch, Inhalte lokal herunterzuladen, auf dieses Problem stoßen, liegt möglicherweise ein einfaches Berechtigungsproblem vor.

Beachten Sie, dass Sie immer dann Administratorzugriff benötigen, wenn Sie einen Vorgang ausführen möchten, bei dem die Struktur der Anwendung möglicherweise geändert werden kann. Wenn Sie unter Windows 10 arbeiten, sollte Ihr Betriebssystem sicherstellen, dass Sie über ausreichende Berechtigungen verfügen, um den Vorgang auszuführen.

Wenn Sie jedoch Windows 8.1 oder älter verwenden oder zuvor die Standardberechtigungen unter Windows 10 geändert haben, müssen Sie möglicherweise iTunes öffnen, um mit Administratorzugriff geöffnet zu werden, um den Fehler 5105 zu umgehen.

Um sicherzustellen, dass Sie iTunes mit Administratorzugriff öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausführbare iTunes-Datei und wählen Sie im neu angezeigten Kontextmenü die Option Als Administrator ausführen .

Wenn Sie sicher sind, dass iTunes mit Administratorzugriff geöffnet ist, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den Fehler " Ihre Anfrage kann nicht verarbeitet werden"  verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 2: Neustart des Bonjour-Dienstes

Wie sich herausstellt, ist eine der häufigsten Ursachen mit dem Potenzial, dieses spezielle Problem zu verursachen, der Bonjour-Dienst, der in einem Schwebezustand steckt (er ist weder geöffnet noch geschlossen). Der Bonjour-Dienst ist eine Schlüsselkomponente, mit der Apple-Anwendungen Musikbibliotheken, Geräteinformationen und mehr gemeinsam nutzen können.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen derselbe iTunes-Fehler 5105  aufgetreten ist, haben bestätigt, dass sie das Problem beheben konnten, indem sie den Dienst über das Menü "Dienste" vollständig neu starten.

Wenn dieses Szenario zutrifft, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Apple Bonjour-Dienst neu zu starten und den iTunes-Fehlercode zu beheben:

  1. ITunes und alle zugehörigen Instanzen schließen - Stellen Sie sicher, dass im Hintergrund kein mit iTunes verknüpfter Hintergrunddienst ausgeführt wird.
  2. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes 'services.msc'  in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste , um den Bildschirm Dienste zu öffnen .
  3. Scrollen Sie im Bildschirm " Dienste" durch die Liste der aktiven Dienste und suchen Sie den Bonjour-Dienst .
  4. Wenn Sie den Bonjour-Dienst gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften aus dem neu angezeigten Kontextmenü.
  5. Wählen Sie im Bonjour Service- Bildschirm die Registerkarte Allgemein aus dem vertikalen Menü oben. Als nächstes navigieren Sie zu dem nach unten Dienststatus Bildschirm - Wenn der Dienst Rennen,  klicken Sie auf Stopp und dann auf starten erneut den Bonjour - Dienst neu zu starten.
  6. Klicken Sie nach dem Neustart des Dienstes auf Übernehmen , um die Änderung zu speichern. Starten Sie dann iTunes erneut und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 3: Reparieren der Bonjour App

Einige betroffene Benutzer, bei denen der Fehler iTunes Error 5105  aufgetreten ist, haben bestätigt, dass das Problem in ihrem Fall durch eine beschädigte Bonjour-Support-App behoben wurde. Darüber hinaus bestätigten sie, dass sie durch die Reparatur dieser unterstützenden App über das Menü "Apps und Funktionen" den Fehler endgültig beseitigen und die iTunes-App ohne Probleme verwenden konnten.

Wenn dieses Szenario auf Ihr bestimmtes Szenario anwendbar ist, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um die Reparatur der Bonjour-App zu erzwingen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes 'appwiz.cpl' ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das Menü Programme und Funktionen zu öffnen .
  2. Scrollen Sie im Menü Programme und Funktionen durch die Liste der installierten Anwendungen und suchen Sie die Bonjour- App. Sobald Sie es sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Reparieren aus dem neu angezeigten Kontextmenü.
  3. Befolgen Sie im Reparaturassistenten die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Reparatur der Bonjour-App abzuschließen.
  4. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie iTunes beim nächsten Start, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 4: Neuinstallation der neuesten Version von iTunes

Falls Sie Ihre aktuelle iTunes-Version nicht aktualisieren können (oder bereits die neueste Version verwenden) und immer noch derselbe Fehlercode auftritt, liegt möglicherweise eine beschädigte oder inkonsistente Installation vor, die bestimmte Funktionen in beeinträchtigt iTunes.

Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die aktuelle iTunes-Installation zusammen mit jeder unterstützenden Software deinstallieren und die neueste Version von Grund auf neu installieren.

Beachten Sie jedoch, dass es zwei verschiedene Versionen von iTunes für PCs gibt. Die Desktop-Version ist die beliebteste, aber wenn Sie unter Windows 10 arbeiten, verwenden Sie wahrscheinlich UWP (stattdessen Universal Windows Platform) .

Abhängig von der von Ihnen verwendeten iTunes-Version sind die Schritte zur Neuinstallation dieser Software unterschiedlich. Befolgen Sie die Unteranleitung A, wenn Sie die Desktop-Version verwenden, oder die Unteranleitung B, wenn Sie die UWP-Version verwenden.

A. Neuinstallation von iTunes für den Desktop

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Als nächstes geben ‚appwiz.cpl‘ in das Textfeld und drücken Sie die Eingabetaste , die zu öffnen , Programme und Funktionen Menü für die klassische Steuerung Panel - Schnittstelle.
  2. Wenn Sie sich im Bildschirm " Programme und Funktionen" befinden , klicken Sie oben auf die Spalte " Publisher" , um die Liste der installierten Programme über deren Publisher zu filtern. Dadurch wird es einfacher, die Hauptanwendung von iTunes zusammen mit jeder unterstützenden Software zu deinstallieren.
  3. Wenn Sie eine klare Übersicht über alle von Apple Inc. Veröffentlichten Produkte haben , können Sie diese systematisch deinstallieren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Eintrag klicken, auf Deinstallieren klicken und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Deinstallation abzuschließen.
  4. Nachdem Sie iTunes zusammen mit jeder unterstützenden Software deinstalliert haben, starten Sie Ihren Computer neu und warten Sie, bis der nächste Start abgeschlossen ist.
  5. Öffnen Sie nach dem Sichern Ihres Windows-Computers Ihren Browser und greifen Sie auf diese iTunes-Downloadseite zu.
  6. Scrollen Sie auf der Download-Seite nach unten zum Abschnitt Nach anderen Versionen suchen und klicken Sie auf Windows, um die neueste Version von iTunes herunterzuladen.
  7. Öffnen Sie nach Abschluss der Installation das Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer zu installieren. Sie werden dann aufgefordert, die unterstützende Software zu installieren.
  8. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Installation erneut neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start des Computers behoben ist.

B. Neuinstallation von iTunes UWP

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes ' ms-settings: appsfeatures ' ein und drücken Sie die Eingabetaste , um die Registerkarte Apps & Features der App Einstellungen zu öffnen .
  2. Wenn Sie sich im Menü " Apps & Funktionen" befinden , verwenden Sie die Suchfunktion in der oberen rechten Ecke, um nach iTunes zu suchen. Klicken Sie anschließend in der Ergebnisliste auf iTunes und dann auf den Hyperlink Erweiterte Optionen .
  3. Innerhalb der erweiterten Optionen im Menü blättern den ganzen Weg hinunter auf die Reset - Registerkarte und klicken Sie auf die Reset - Taste.
  4. Wenn Sie zur Bestätigungsaufforderung gelangen, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Zurücksetzen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

    Hinweis: Während dieses Vorgangs wird Ihr iTunes-Status auf den Standardstatus zurückgesetzt und jede Komponente wird neu installiert. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen über dieses Verfahren, das sich auf Ihre vorhandene Bibliothek auswirkt. Sie behalten weiterhin das Eigentum und können den Inhalt nach Abschluss des Vorgangs lokal erneut herunterladen.

  5. Nachdem Sie die UWP-Version von iTunes neu installiert haben, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor das Problem verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie immer noch das gleiche Problem sehen, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Methode 5: Deaktivieren aller autorisierten PCs oder Geräte in iTunes

Wie sich herausstellt, kann der iTunes-Fehler 5105  auch aufgrund alter Computer auftreten, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben und die noch mit Ihrem iTunes-Konto verknüpft sind. Die Autorisierung bei iTunes ist eine Form von DRM (Digital Rights Management)  , die lokal angewendet wird.

Jede Apple ID kann bis zu fünf Computer haben, die berechtigt sind, DRM-geschützte Inhalte von diesem bestimmten Konto abzuspielen. Wenn Sie mehr als 5 Computer für dieses Konto autorisiert haben oder zuvor einen Computer mit einer schlechten Erfolgsbilanz autorisiert haben, können Sie den Fehler 5105  erwarten, bis Sie Ihr Konto von autorisierten Computern bereinigen.

Wenn dieses Szenario zutrifft, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um alle autorisierten PCs für Ihr iTunes-Konto zu deaktivieren:

  1. Öffnen Sie iTunes auf dem betroffenen Computer und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an .
  2. Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, verwenden Sie das Menüband oben, um zum Konto zu gelangen, und klicken Sie auf Mein Konto anzeigen .
  3. Sobald Sie in der sind Kontoeinstellungen im Menü navigieren Sie zu dem nach unten Apple ID Zusammenfassung Abschnitt und klicken Sie auf den deautorisieren Alle Taste .
  4. Bestätigen Sie bei der nächsten Eingabeaufforderung, dass Sie jeden angeschlossenen Computer deaktiviert haben, starten Sie iTunes neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 6: Whitelisting von iTunes oder Deinstallieren der Sicherheitssuite von Drittanbietern

Wie von mehreren betroffenen Benutzern bestätigt wurde, kann dieses Problem auch aufgrund einer Störung auftreten, die durch eine überprotektive Firewall verursacht wird. Dies wird sowohl bei Dienstprogrammen von Drittanbietern als auch bei der integrierten Windows-Firewall (am häufigsten unter Windows 7) bestätigt.

Hinweis: Wenn Sie eine Suite eines Drittanbieters verwenden, sollten Sie online nach bestimmten Schritten zum Whitelisting der iTunes-App und der kostenlosen Dienste suchen. Je nachdem, welchen Dienst Sie verwenden, sind die Anweisungen sehr unterschiedlich.

Befolgen Sie bei Verwendung der Windows-Firewall die folgenden Anweisungen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes 'control firewall.cpl' in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste , um die klassische Oberfläche der Windows-Firewall zu öffnen .
  2. Wenn Sie sich im Windows-Firewall-Menü befinden, klicken Sie im Menü links auf  Zulassen und App oder Funktion über die Windows Defender-Firewall.

  3. Im Inneren des erlaubt Apps - Menü klicken Sie auf die Einstellungen ändern Taste und klicken dann auf Ja an der Benutzerkontensteuerung Aufforderung Admin - Zugang zu gewähren.
  4. Scrollen Sie nach dem Administratorzugriff durch die Liste der Elemente und identifizieren Sie iTunes anhand der Liste der Elemente. Wenn Sie es sehen, aktivieren Sie die zugehörigen Kontrollkästchen für Privat und Öffentlich, bevor Sie auf OK klicken , um die Änderungen zu speichern.

    Hinweis: Falls iTunes in dieser Liste nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Andere App zulassen und fügen Sie den Eintrag manuell hinzu.

  5. Nachdem iTunes erfolgreich auf die Whitelist gesetzt wurde, starten Sie die Anwendung erneut und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn beim Versuch, Inhalte lokal herunterzuladen oder die Anwendungsversion zu aktualisieren, immer noch der Fehler iTunes Error 5105 auftritt  , fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 7: Installieren von QuickTime Player

Wenn dieses Problem unter Windows 10 auftritt, wenn Sie versuchen, Videoinhalte lokal abzuspielen oder herunterzuladen, kann dieses Problem auch aufgrund einer fehlenden QuickTime Player-Installation auftreten. Wie sich herausstellt, ist iTunes bei bestimmten Aufgaben weiterhin auf die QuickTime-Infrastruktur angewiesen, und Apple Software sollte die unterstützende Software automatisch installieren.

Wenn dies jedoch nicht geschehen ist, sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie die Installation des QuickTime Players manuell über die offiziellen Kanäle erzwingen. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen, um die fehlende Software zu installieren und den iTunes-Fehler 5105 zu  beheben :

  1. Besuchen Sie die QuickTime-Downloadseite und klicken Sie auf die Download-Schaltfläche für die neueste Version von QuickTime für Windows.
  2. Öffnen Sie nach Abschluss des Downloads das Installationsprogramm und klicken Sie in der Benutzerkontensteuerung (User Account Control) auf Ja , um Administratorzugriff zu gewähren.
  3. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation der neuesten QuickTime Player-Version abzuschließen, und starten Sie den Computer neu.
  4. Öffnen Sie nach dem Neustart Ihres PCs iTunes und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn immer noch derselbe Fehlercode auftritt oder QuickTime bereits installiert wurde, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 8: Löschen des Download-Ordners in iTunes Media

Wenn keine der oben aufgeführten potenziellen Korrekturen für Sie funktioniert hat, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Art beschädigter Daten, die iTunes lokal speichert. Einige Benutzer, die sich in einer ähnlichen Situation befanden, haben bestätigt, dass sie das Problem behoben haben, indem sie den Ordner " Downloads " im Ordner "Tunes Media" gelöscht haben.

Wenn dieses potenzielle Problem möglicherweise auf Ihr bestimmtes Szenario zutrifft, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Ordner "Downloads" im Ordner "iTunes Media" zu löschen:

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer (Arbeitsplatz unter älterer Windows-Version) und navigieren Sie zum Speicherort des iTunes Media-Ordners. Standardmäßig sollte es sich befinden in:
    C: \ Benutzer \ * Ihr Benutzername * \ Musik \ iTunes \ iTunes Media

    Hinweis: Beachten Sie, dass * YourUsername *  nur ein Platzhalter ist. Ersetzen Sie es durch den Namen Ihres Windows-Benutzerkontos.

  2. Wenn Sie an der richtigen Stelle angekommen sind, doppelklicken Sie auf den Unterordner Downloads , drücken Sie Strg + A (oder wählen Sie manuell aus), um alles auszuwählen. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf ein ausgewähltes Element und wählen Sie Löschen , um alles darin zu entfernen.
  3. Nachdem der Ordner " Downloads " in iTunes-Medien gelöscht wurde, starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie iTunes, sobald der nächste Start abgeschlossen ist, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn Sie immer noch das gleiche Problem sehen, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Tags iTunes