So beheben Sie Links, die in Outlook 2016 und früheren Versionen nicht geöffnet werden

Anleitungen

Viele Benutzer haben Probleme beim Öffnen von Links (Hyperlinks) in einer Outlook-E-Mail. Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass dieses spezielle Problem nach einem großen Windows 10-Update oder nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses von einer älteren Windows-Version auf Windows 10 auftritt.

Nach dem Versuch, das Problem zu replizieren und verschiedene Benutzerberichte zu betrachten, scheint das Problem die meiste Zeit entweder aufgrund des Standardbrowsers oder aufgrund einer fehlerhaften Office-Installation aufzutreten. Obwohl die  Links in Outlook nicht geöffnet werden können,  treten sie hauptsächlich unter Windows 10 auf, werden sie jedoch auch unter Windows 7 und Windows 8 (8.1) gemeldet, insbesondere unter Windows Office 2010.

Wenn Sie derzeit mit demselben Problem zu kämpfen haben, finden Sie in diesem Artikel die besten Anleitungen zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können. Befolgen Sie die nachstehenden Methoden, bis Sie einen Fix finden, der das Problem für Sie behebt. Lass uns anfangen!

Methode 1: Reparieren der Office-Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Problem nicht durch eine fehlerhafte Office-Installation verursacht wird. Manchmal verhält sich Ihr Microsoft Outlook-Programm aufgrund eines Fehlers oder einer schlechten Office-Installation schlecht. Einige Benutzer haben es geschafft, das Problem zu beheben, nachdem sie das Fenster Programme und Funktionen zum Reparieren der Microsoft Office Suite verwendet haben.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Versuch, die nicht zu öffnenden Links in Outlook  durch Reparieren der Microsoft Office-Installation zu beheben :

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um eine Run-Box zu öffnen. Geben Sie als Nächstes " appwiz.cpl " ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Programme und Funktionen zu öffnen .

  2. Scrollen Sie in Programme und Funktionen durch die Anwendungsliste und suchen Sie das Microsoft Office, das der Outlook-Version zugeordnet ist, die Probleme verursacht.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Microsoft Office- Version und wählen Sie Ändern .

  4. Wählen Sie im Microsoft Office Repair-Fenster den Schalter Repair si Continue aus .

  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reparaturvorgang zu starten, und warten Sie, bis er abgeschlossen ist.
  6. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.

Wenn Sie in Microsoft Office immer noch keine Links (Hyperlinks) öffnen können, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Ändern des Standard-Webbrowsers in Internet Explorer oder Microsoft Edge

Da dieses spezielle Problem am häufigsten durch den Standardbrowser verursacht wird, besteht eine gute Chance, dass Sie das Problem möglicherweise durch einfaches Ändern des Standardbrowsers beheben können.

Wie sich herausstellt, lehnen ältere Outlook-Versionen das Öffnen von Hyperlinks ab oder stürzen sogar ab, wenn der Standard-Webbrowser nicht auf Internet Explorer (IE) oder Microsoft Edge eingestellt ist . In den meisten Fällen treten Probleme dieser Art bei Microsoft Office 2010 oder niedriger auf, die einen Browser eines Drittanbieters (Chrome, Opera, Firefox usw.) verwenden.

Hinweis: Wenn Sie einen Browser eines Drittanbieters verwenden und nicht an einer integrierten Alternative wechseln möchten, fahren Sie direkt mit Methode 3 fort .

Wenn Sie standardmäßig einen Browser eines Drittanbieters verwenden, finden Sie hier eine Kurzanleitung zum Ändern des Standardbrowsers, um das Problem zu beheben, dass Outlook-Links nicht geöffnet werden können :

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um eine Run-Box zu öffnen. Geben Sie dann " control " ein und drücken Sie die Eingabetaste , um die Systemsteuerung zu öffnen.
  2. Innerhalb der Systemsteuerung , klicken Sie auf Standardprogramme .
  3. Innerhalb Standardprogramme , klicken Sie auf Standardprogramme festlegen .

  4. Scrollen Sie im Fenster Standard-Apps nach unten zum   Abschnitt Webbrowser und klicken Sie auf die Anwendung, die derzeit als Standard festgelegt ist. Wählen Sie als Nächstes entweder Microsoft Edge oder Internet Explorer aus der Liste aus.

  5. Starten Sie Ihren Computer neu, sobald Sie den Standardbrowser in Internet Explorer oder Microsoft Edge geändert haben.
  6. Öffnen Sie beim nächsten Start Outlook und prüfen Sie, ob Sie Links daraus öffnen können. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Aktualisieren Sie Firefox auf die neueste verfügbare Version (falls zutreffend).

Wenn Sie Firefox als Standardbrowser verwenden, sollten Sie überprüfen, ob Sie die neueste verfügbare Version verwenden. Es gibt einen Fehler in Firefox Version 58, der durch das Outlook.com-Layout ausgelöst wird und dazu führt, dass Links nicht mehr geöffnet werden können. Da das Problem mittlerweile ziemlich alt ist, hat Mozilla dieses Problem bereits mit einem Hotfix behoben, der in Firefox Version 60 enthalten ist.

Hinweis: Wenn die Aktualisierung auf den neuesten Firefox-Build keine Option ist (aufgrund von Inkompatibilität mit Erweiterungen oder anderen Problemen), fahren Sie direkt mit Methode 4 fort .

Hier ist eine Kurzanleitung, um sicherzustellen, dass Firefox auf die neueste Version aktualisiert wird:

  1. Öffnen Sie Firefox und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche in der oberen rechten Ecke.
  2. Gehen Sie im Aktionsmenü zu Hilfe> Über Firefox .
  3. Wenn ein neues Update verfügbar ist, klicken Sie auf die  Schaltfläche Neu starten, um Firefox zu aktualisieren , und warten Sie, bis der Browser mit dem neuesten Build neu gestartet wurde.

  4. Klicken Sie in der Benutzerkontensteuerung (User Account Control) für die Firefox-Aktualisierungssoftware auf Ja .
  5. Starten Sie Ihren Computer neu, sobald Sie Firefox auf die neueste Version aktualisiert haben.
  6. Überprüfen Sie beim nächsten Start, ob das Problem behoben wurde, indem Sie auf einen Link in Microsoft Outlook klicken. Wenn Sie in Outlook immer noch keine Hyperlinks öffnen können oder diese Methode nicht anwendbar war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Ändern einer Firefox-Einstellung (falls zutreffend)

Wenn Sie einige Add-Ins verwenden, die nicht mit der neuesten Firefox-Version kompatibel sind, sind Sie möglicherweise nicht geneigt, auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Glücklicherweise gibt es eine Problemumgehung, mit der Links auch ohne Aktualisierung auf den neuesten Build wieder verwendet werden können.

Einige Benutzer haben es geschafft, Links in Outlook durch Ändern einer Firefox-Einstellung wieder verwendbar zu machen. Folgendes müssen Sie tun:

Hinweis: Beachten Sie, dass die folgenden Schritte nur für Firefox-Versionen gelten, die älter als Firefox Version 60 sind. Wenn Sie über Firefox Version 60 oder neuer verfügen, können Sie Schritt 4 nicht weiter ausführen.

  1. Öffnen Sie eine neue Registerkarte in Firefox.
  2. Geben Sie in der Navigationsleiste oben " about: config " ein oder fügen Sie sie ein und drücken Sie die Eingabetaste .
  3. Click the I accept the risk! button to enter the Advanced Settings of Firefox.

  4. Use the search box at the top of the Advanced Settings list and type “stylo”.
  5. Next, double-click on layout.css.stylo-blocklist.enabled and change the default value from False to True.
  6. Then, double-click on layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains and set the default value to live.com.

    Note: If you using Office 365 instead of live.com to view your mail, use office.com (or office365.com) instead of live.com.

  7. Close and re-open Firefox to see if the issue has been resolved. If you’re still encountering the same problem, continue down with the next method below.

Method 5: Altering the .html and .htm values via Registry Editor

Your organization policies can also be responsible for preventing you from opening links. Some users have managed to resolve the issue by altering the values of .html and .htm values via Registry Editor.

There are two ways that you can follow in order to do this. You either create a registry fix yourself and run it to operate all the modifications at once or you do the modifications with the help of an elevated Command Prompt. Feel free to follow whichever guide seems more convenable to you:

Creating a. REG file

  1. Right-click on a free space in your desktop and choose New > Text Document and name it whatever you want.
  2. Open the newly created text document and paste the following text inside:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.html] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"
  3. Once the code is in place, go to File > Save as and change the extension from .txt to .reg and hit the Save button.

  4. Navigate to the location where you previously saved the file and double-click on it to open. Then, hit Yes at the UAC prompt to allow the application to make the required modifications in your Registry files.
  5. Reboot your computer and see if the issue has been resolved at the next startup.

Using an elevated Command Prompt

  1. Press Windows key + R to open up a Run box. Then, type “cmd” and hit Ctrl + Shift+ Enter to open up an Elevated Command prompt with administrative privileges.

  2. Inside the elevated Command prompt, copy and paste the following commands and hit Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f
  3. Close the elevated Command Prompt and restart your computer. See if the issue has been resolved at the next startup.

Method 6: Resetting Internet Explorer

Internet Explorer is often used by programs to browse the internet instead of any other browser installed on the computer and if there is a problem or glitch with the internet explorer, the whole searching process is halted. Therefore, in this step, we will be resetting internet explorer to deal with this issue. For that:

  1. Press Windows + R to open the Run prompt.
  2. Type in “Inet.cpl” and press “Enter” to open the internet properties window.
  3. Click on the “Advanced” tab and click on the “Reset” button.

  1. Check the “Delete Personal Settings” option in the new window and then again select “Reset” to implement your selection.

  1. Restart your computer and check to see if the issue still persists.

Method 7: Enabling Internet Explorer

In some cases, the internet explorer might have been disabled from the control panel. Therefore, in this step, we will be enabling it from the classic control panel interface and then check if this issue is fixed. In order to do that:

  1. Press “Windows” + “R” to open the Run prompt.
  2. Type in “Control panel” and then press “Enter”.
  3. Click on “Programs” and then select “Turn Windows Features On or OFF”.
  4. In here, make sure that the “Internet Explorer 11” box is checked.
  5. If not, check it and then save your changes by clicking on “OK”.
  6. Check to see if the issue persists.

Hinweis:  Wenn nichts anderes funktioniert, versuchen Sie zunächst, ein neues Benutzerkonto zu erstellen und zu überprüfen, ob Links darin funktionieren. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Computer auf einen früheren Build zurückzusetzen.