So beheben Sie eine unbekannte Software-Ausnahme (0xc06d007e)

Anleitungen

Mehrere Windows-Benutzer haben gemeldet, dass sie von der Fehlermeldung " Die Ausnahme unbekannte Software-Ausnahme (0xc06d007e) " betroffen sind . Die meisten betroffenen Benutzer geben an, dass dieselbe Nachricht ständig angezeigt wird und auch dann zurückgegeben wird, wenn sie sie konventionell oder mithilfe des Task-Managers schließen. Das Problem tritt nicht nur bei einer bestimmten Windows-Version auf, da bestätigt wurde, dass es unter Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10 auftritt.

Was verursacht den Fehler "Unbekannte Software-Ausnahme" (0xc06d007e)?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien analysiert haben, die üblicherweise zur Behebung dieser speziellen Fehlermeldung verwendet werden. Basierend auf unseren Untersuchungen gibt es verschiedene Szenarien, die zu diesem speziellen Problem führen können.

Hier ist eine Liste der Schuldigen, die den Fehler 0xc06d007e verursachen könnten :

  • Beschädigte WU-Funktion - Wenn bei der Installation eines Updates dieser Fehler auftritt, wird dieses spezielle Problem höchstwahrscheinlich durch eine beschädigte WU-Funktion verursacht. In diesem Fall sollten Sie das Problem automatisch beheben können, indem Sie die Windows Update-Problembehandlung ausführen.
  • AV-Interferenz von Drittanbietern - Eine überprotektive AV-Suite kann ebenfalls für diesen bestimmten Fehler verantwortlich sein. Mehrere Benutzer, bei denen dieses Problem auf Computern aufgetreten ist, die standardmäßig mit einer Bloatware AV ausgestattet waren, haben berichtet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie die Suite eines Drittanbieters vollständig installiert hatten.
  • Anwendungsstörungen von Drittanbietern - Es gibt andere Anwendungen von Drittanbietern (VPN-Clients, Tunneling-Software), die diesen bestimmten Fehlercode verursachen können. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie einen sauberen Startstatus erreichen.
  • Beschädigung der Systemdatei - Die Beschädigung der Systemdatei kann ebenfalls für diesen Fehler verantwortlich sein. Insbesondere wenn anhaltende Fehlermeldungen angezeigt werden, handelt es sich um zufällige Intervalle. In diesem Fall können Sie die beschädigten Dateien mit Dienstprogrammen wie SFC und DISM beheben oder alle Windows-Komponenten mit einer Neuinstallation oder Reparaturinstallation aktualisieren.

Wenn Sie derzeit Probleme haben, eine praktikable Lösung für denselben Fehler zu finden, finden Sie in diesem Artikel mehrere Anleitungen zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem möglicherweise beheben können. Unten finden Sie eine Reihe potenzieller Korrekturen, die andere betroffene Benutzer erfolgreich zur Behebung des Problems verwendet haben.

Wenn Sie so effizient wie möglich sein möchten, befolgen Sie die nachstehenden potenziellen Korrekturen in derselben Reihenfolge, in der wir sie vorgestellt haben - sie sind nach Schwierigkeitsgrad und Erfolgswahrscheinlichkeit geordnet. Unabhängig von dem Schuldigen, der den Fehler in Ihrem speziellen Szenario verursacht, sollten Sie eventuell auf eine Lösung stoßen, die das Problem für Sie behebt.

Lass uns anfangen!

Methode 1: Ausführen der Windows Update-Problembehandlung (falls zutreffend)

Wenn Sie bei der Installation eines Windows-Updates auf dieses Problem stoßen, haben Sie wahrscheinlich tatsächlich mit einer beschädigten WU-Funktion, einem beschädigten Ordner oder einer beschädigten Abhängigkeit zu tun. In diesem Fall sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie die Windows Update-Problembehandlung ausführen.

Dieses Dienstprogramm enthält eine Auswahl gängiger Korrekturen, von denen bekannt ist, dass sie die meisten Probleme im Zusammenhang mit der WU-Komponente (Windows Update) beheben. Nach dem Start dieser Fehlerbehebung durchsucht das Dienstprogramm Windows Update auf Anzeichen von Inkonsistenzen.

Falls ein Problem entdeckt wird, wird eine geeignete Lösung für das Problem empfohlen, mit dem Sie sich befassen.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen der Windows Update-Fehlerbehebung:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie dann ' ms-settings: Troubleshoot' ein  und drücken Sie die Eingabetaste , um die Registerkarte Troubleshooting der App Settings zu öffnen .
  2. Wenn Sie sich auf der Registerkarte " Fehlerbehebung" befinden , scrollen Sie nach unten zur Registerkarte "In Betrieb nehmen und ausführen" , klicken Sie dann auf " Windows Update" und klicken Sie im neu angezeigten Feld auf " Fehlerbehebung ausführen".
  3. Nachdem Sie das Dienstprogramm gestartet haben, analysiert die Problembehandlung das Windows Update auf Probleme.
  4. Wenn ein Problem festgestellt wird, klicken Sie auf Dieses Update anwenden und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die empfohlene Reparaturstrategie anzuwenden.

    Hinweis: Wenn keine praktikable Reparaturstrategie identifiziert wurde, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

  5. Wenn eine Reparaturstrategie angewendet wird, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Systemstart behoben wurde.

Wenn beim Versuch, ein Update zu installieren, immer noch der Fehler 0xc06d007e angezeigt wird  oder diese Methode nicht anwendbar ist, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Deinstallation von Antivirenprogrammen von Drittanbietern (falls zutreffend)

Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem durch Deinstallation ihres Sicherheitsscanners von Drittanbietern beheben konnten. Wie sich herausstellt, wird allgemein berichtet, dass McAfee und Kaspersky (es gibt wahrscheinlich andere) den Fehler " Unbekannte Software-Ausnahme" (0xc06d007e)  auslösen können - insbesondere in Situationen, in denen sie auf dem Computer vorinstalliert waren (Bloatware).

Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie die problematische AV-Suite deinstallieren. Hier ist eine Kurzanleitung, ohne dass übrig gebliebene Dateien zurückbleiben, die möglicherweise dieselbe Fehlermeldung erzeugen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie dann " appwiz.cpl" ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das Menü " Programme und Funktionen" zu öffnen .
  2. Scrollen Sie im Fenster " Programme und Funktionen" durch die Liste der Anwendungen und suchen Sie die Antivirensuite, von der Sie vermuten, dass sie das Problem verursacht.
  3. Wenn Sie den problematischen AV gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie im neu angezeigten Kontextmenü die Option Deinstallieren .
  4. Befolgen Sie im Deinstallationsbildschirm die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
  5. Befolgen Sie diesen Artikel ( hier ), um sicherzustellen, dass Sie keine Restdatei zurücklassen, die in Zukunft denselben Fehler auslösen kann.

Wenn derselbe Fehler bei einer unbekannten Software-Ausnahme (0xc06d007e)  weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Erreichen eines sauberen Startstatus

Eine andere wahrscheinliche Möglichkeit besteht darin, dass eine andere Drittanbieteranwendung, die Sie noch nicht identifiziert haben, das Problem verursacht. Da es unzählige Anwendungen gibt, die den Fehler 0xc06d007e auslösen können, können Sie das Problem am besten in einem sauberen Startzustand beheben .

Durch dieses Verfahren wird Ihr Computer ohne Dienste oder Anwendungen von Drittanbietern gestartet, die den Fehler auslösen könnten. Wenn die Fehlermeldung nicht mehr auftritt, während sich Ihr Computer im Neustart befindet, ist klar, dass es sich um eine widersprüchliche Anwendung handelt.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die in Konflikt stehende Anwendung durch Booten im Clean Boot-Modus identifizieren:

  1. Öffnen Sie ein Dialogfeld Ausführen , indem Sie die Windows-Taste + R drücken . Geben Sie als Nächstes "msconfig" ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das Systemkonfigurationsmenü zu öffnen . Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung (User Account Control) dazu aufgefordert werden , klicken Sie auf Ja , um Administratorrechte zu erteilen.
  2. Im Inneren des Systemkonfigurationsfenster klicken Sie auf die Dienste Registerkarte aus dem oberen Rand des Menüs, dann die Box mit zugehörigem überprüfen ausblenden alle Microsoft - Dienste . Durch dieses Verfahren werden alle Windows-Dienste von der Liste ausgeschlossen.
  3. Wenn alle wichtigen Dienste von der Liste ausgeschlossen wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Alle deaktivieren. Dadurch wird verhindert, dass beim nächsten Computerstart alle Dienste von Drittanbietern aufgerufen werden.
  4. Wenn Sie mit der Registerkarte Dienste fertig sind , wechseln Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf Task-Manager öffnen .
  5. In dem Start Registerkarte Task - Managers, wählen Sie systematisch jeden Start Dienst und klicken Sie dann auf der Disable - Taste im unteren Bereich des Bildschirms. Dadurch wird verhindert, dass jeder Startdienst beim nächsten Systemstart ausgeführt wird.
  6. Sobald Sie so weit gekommen sind, haben Sie effektiv einen sauberen Startstatus für Ihren nächsten Computer-Start erreicht. Nutzen Sie es, indem Sie Ihren Computer neu starten.
  7. Warten Sie, bis die nächste Startsequenz abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob der Fehler " Unbekannte Software-Ausnahme (0xc06d007e)"  weiterhin auftritt.
  8. Ist dies nicht der Fall, aktivieren Sie jedes zuvor deaktivierte Element systematisch erneut (invertieren Sie die obigen Anweisungen) und starten Sie es regelmäßig neu, bis Sie den Schuldigen identifizieren können.
  9. Wenn Sie herausgefunden haben, welche Anwendung das Problem verursacht, deinstallieren Sie die für das Problem verantwortliche Anwendung.

Wenn Sie das Problem aufgrund des Problems nicht beheben konnten, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Ausführen der SFC- und DISM-Scans

Eine echte Möglichkeit, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn keine der oben genannten möglichen Korrekturen funktioniert hat, ist die Beschädigung der Systemdatei. In den meisten Fällen tritt ein anhaltender Fehler bei einer unbekannten Software-Ausnahme (0xc06d007e) auf  , nachdem ein Sicherheitsscanner ein Element unter Quarantäne gestellt hat, das zu einem Treiber oder einer Betriebssystemabhängigkeit gehört.

In Situationen wie dieser sollten Sie in der Lage sein, das Problem mithilfe einiger integrierter Dienstprogramme zu beheben, mit denen die Beschädigung von Systemdateien behoben werden kann. DISM (Deployment Image Servicing and Management) und SFC (System File Checker) sind zwei Arten von Dienstprogrammen, mit denen Systemdateien repariert werden können.

Es gibt jedoch große Unterschiede zwischen der Funktionsweise der Tools: DISM verwendet WU, um beschädigte Dateien durch fehlerfreie Kopien zu ersetzen, während SFC ein lokal zwischengespeichertes Archiv oder Systemdateien verwendet.

Da DISM normalerweise in Situationen verwendet wird, in denen SFC das Problem nicht vollständig beheben kann, empfehlen wir Ihnen, beide Scans auf Ihrem Computer durchzuführen, um jegliche Beschädigung von Systemdateien zu vermeiden.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Durchführen von DISM- und SFC-Scans:

  1. Öffnen Sie ein Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Taste + R drücken . Geben Sie als Nächstes 'cmd' ein und drücken Sie Strg + Umschalt + Eingabetaste , um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen. Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung (User Account Control) dazu aufgefordert werden , klicken Sie auf Ja , um dem CMD-Fenster Administratorrechte zu erteilen.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten die folgenden Befehle ein und drücken Sie die Eingabetaste , um einen SFC-Scan zu starten:
    sfc / scannow

    Hinweis: Beachten Sie, dass Sie den Scan nach dem Start des Vorgangs auf keinen Fall stoppen sollten. Andernfalls entstehen zusätzliche Fehler in der Festplattenlogik, die sich noch weiter auf Ihr System auswirken.

  3. Schließen Sie nach Abschluss des Scanvorgangs die Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten und starten Sie Ihren Computer neu.

    Hinweis: Beachten Sie, dass einige Fehler möglicherweise noch behoben wurden, obwohl im endgültigen Protokoll nichts gemeldet wurde. Es ist bekannt, dass SFC keine Fälle meldet, in denen einige Dateien ersetzt wurden.

  4. Befolgen Sie beim nächsten Start erneut Schritt 1, um eine weitere Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen. Geben Sie als Nächstes den folgenden Befehl ein, um einen DISM-Scan zu starten:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Hinweis: Sie benötigen eine zuverlässige Internetverbindung, bevor Sie diesen Vorgang starten. DISM verwendet WU, um fehlerfreie Entsprechungen für die beschädigten Dateien herunterzuladen, die ersetzt werden müssen.

  5. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs erneut, und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Systemstart behoben wurde.

Wenn derselbe Fehler bei einer unbekannten Software-Ausnahme (0xc06d007e)  weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 5: Durchführen einer Reparaturinstallation

Wenn Sie mit keiner der oben genannten Methoden das Problem beheben konnten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr System unter einem zugrunde liegenden Systembeschädigungsproblem leidet. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem auf unbestimmte Zeit zu beheben, indem Sie alle Windows-Komponenten (einschließlich aller bootbezogenen Prozesse) zurücksetzen.

Sie können ( hier ) eine Neuinstallation durchführen , wenn Sie möchten. Ein noch effektiverer Ansatz wäre jedoch die Durchführung einer Reparaturinstallation. Durch dieses Verfahren werden alle Windows-Komponenten zurückgesetzt, während alle Ihre persönlichen Dateien (einschließlich Anwendungen, persönlicher Medien, Dokumente usw.) intakt bleiben.

Wenn Sie eine Reparaturinstallation durchführen möchten, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel ( hier ).