So beheben Sie den Fehler Netflix-Fehler M7120-1931-500

Bei einigen Windows-Benutzern tritt der Fehler M7120-1931-500 auf, wenn sie versuchen, Inhalte von Netflix zu streamen. Die meisten betroffenen Benutzer melden dieses Problem, wenn sie versuchen, das Streaming eines Titels fortzusetzen, den sie auf einem anderen Gerät angesehen haben.

Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Szenarien, die diesen bestimmten Fehlercode verursachen können:

  • Alter Windows-Build - Dieses Problem wird häufig unter Windows 10 mit veralteten Builds gemeldet, auf denen nicht der neueste Build von Windows Store installiert ist. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, dieses Problem zu beheben, indem Sie jedes Windows Update über (nur kritische Updates) installieren.
  • Veraltete Netflix-UWP-Version - Wenn dieser Fehler nur beim Streaming von Inhalten mit der UWP-Version angezeigt wird, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass Sie nicht die neueste verfügbare Version verwenden. Um das Problem in diesem Fall zu beheben, müssen Sie den Microsoft Store zwingen, die neueste verfügbare Version von Netflix UWP anzuwenden.
  • Beschädigte Anwendungsdateien - Unter bestimmten Umständen tritt dieser Fehler möglicherweise aufgrund einer Auswahl temporärer Dateien auf, die die Streaming-Funktion beeinträchtigen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Netflix UWP-App entweder zurücksetzen oder neu installieren (oder die Browserversion verwenden).

Methode 1: Aktualisieren Sie Windows auf die neueste Version

Wenn beim Streaming über den Browser oder über die UWP-App der Fehlercode M7120-1931-500 mit Netflix auftritt und Ihr Windows- Build nicht auf die neueste Version aktualisiert wird, wird dies höchstwahrscheinlich aufgrund eines Windows Store angezeigt Update, das nicht installiert ist.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen dasselbe Problem aufgetreten ist, haben bestätigt, dass sie es geschafft haben, das Problem zu beheben, indem sie jedes ausstehende Windows-Update konventionell installiert haben.

Hier ist eine Kurzanleitung, die Sie durch den Installationsprozess jedes ausstehenden Windows-Updates führt:

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen , indem Sie die Windows-Taste + R drücken . Geben Sie als Nächstes ' ms-settings: windowsupdate' ein  und drücken Sie die Eingabetaste , um die Registerkarte Windows Update der App Einstellungen zu öffnen .
  2. Sobald Sie sich im Bereich Windows Update befinden, klicken Sie zunächst im rechten Bereich des Bildschirms auf Nach Updates suchen . Befolgen Sie als Nächstes die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jedes ausstehende Update zu installieren.
  3. Starten Sie Ihren Computer nach der Installation jedes ausstehenden Updates neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist, sobald der nächste Start abgeschlossen ist.

    Hinweis: Wenn auf Ihrem Betriebssystem viele ausstehende Updates installiert werden müssen, werden Sie aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten, bevor die Änderung zur Installation jedes Updates erfolgt. Starten Sie in diesem Fall Ihren Computer wie angegeben neu, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie zum gleichen Windows Update-Bildschirm zurückkehren und die Installation der verbleibenden Updates abschließen.

Wenn Sie Windows zum Erstellen auf die neueste verfügbare Version gebracht haben, replizieren Sie dieselbe Aktion, die den Fehler beim Streaming von Inhalten auf Netflix verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn der Fehlercode N7120-1931-500 in Netflix weiterhin angezeigt wird , fahren Sie mit der nächsten möglichen Korrektur fort.

Methode 2: Aktualisieren von Netflix UWP auf die neueste Version (falls zutreffend)

Für den Fall, dass dieser Fehler nur bei Verwendung der UWP-Version (Universal Windows Platform) von Netflix auftritt, liegt möglicherweise der beliebte Windows 10-Fehler vor, der nur bei Benutzern auftritt, die zuvor Inhalte für die Offline-Verwendung heruntergeladen haben.

Glücklicherweise hat Netflix dieses Problem schließlich über ein Anwendungsupdate behoben. Normalerweise sollte Windows Store das Update automatisch für Sie erledigt haben. Wenn Sie jedoch zuvor die Download-Einstellungen geändert haben, müssen Sie das Update möglicherweise manuell auslösen.

Wenn Sie unter Windows 10 arbeiten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um jedes ausstehende Update für die Netflix UWP-App zu installieren:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes " ms-windows-store: // home" ein und  drücken Sie die Eingabetaste , um das Standard-Dashboard des Microsoft Store zu öffnen .
  2. Wenn Sie sich im Microsoft Store befinden, klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (obere rechte Ecke) und greifen Sie in der Liste der verfügbaren Optionen auf die  Registerkarte Downloads und Updates zu.
  3. Sobald Sie sich im Bildschirm " Download und Updates" befinden, klicken Sie auf "  Updates abrufen" und  warten Sie, bis die Netflix-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
  4. Warten Sie, bis das neueste Netflix UWP-Update heruntergeladen und installiert wurde. Starten Sie dann Ihren Computer neu und starten Sie die App, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn derselbe Fehler weiterhin auftritt, wenn Sie versuchen, die Wiedergabe von Inhalten von Netflix fortzusetzen, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Zurücksetzen / Deinstallieren der Netflix UWP-App

Laut einigen betroffenen Benutzern, bei denen dieser Fehler mit der Netflix UWP-App aufgetreten ist, kann dieser Fehlercode bei einigen Problemen mit temporären Daten auftreten, die von der App zwischengespeichert werden.

In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Netflix UWP-App mithilfe der Funktion " Erweiterte Optionen" im Menü " Apps und Funktionen" zurücksetzen .

Wenn dieses Szenario zutrifft, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Netflix-App zurückzusetzen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes ' ms-settings: appsfeatures' ein  und drücken Sie die Eingabetaste , um das Menü Apps & Features  der App Einstellungen zu öffnen  .
  2. Wenn Sie sich endlich im Menü Apps & Features befinden , scrollen Sie durch die Liste der installierten Anwendungen und suchen Sie die Netflix-App.
  3. Wenn Sie es sehen, klicken Sie darauf, um das Menü zu erweitern, und klicken Sie dann auf Erweiterte Optionen (direkt unter dem Namen der App).
  4. Scrollen Sie im Menü " Erweiterte Optionen" nach unten zur Registerkarte " Zurücksetzen" , klicken Sie auf " Zurücksetzen" und bestätigen Sie den Vorgang, um die Netflix-App auf den Werkszustand zurückzusetzen.

    Hinweis: Dadurch werden auch alle benutzerdefinierten Einstellungen, die Sie zuvor vorgenommen haben, auf den Werkszustand zurückgesetzt.

  5. Starten Sie nach Abschluss dieses Vorgangs die Netflix-App erneut und prüfen Sie, ob der Fehlercode jetzt behoben ist.

Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die aktuelle UWP Netflix-Installation zu deinstallieren, bevor Sie sie erneut installieren:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie anschließend " ms-settings: appsfeatures" ein und drücken Sie die  Eingabetaste  , um die Registerkarte " Apps & Features" zu öffnen  und durch die Liste der Anwendungen zu scrollen.
  2. Scrollen Sie im Bildschirm Apps & Features durch die Liste der Anwendungen, bis Sie die Netflix-App gefunden haben.
  3. Wählen Sie als Nächstes die Netflix-App aus und klicken Sie unten auf den zugehörigen Hyperlink zum erweiterten Menü .
  4. Scrollen Sie im erweiterten Menü der Netflix UWP- App zum Abschnitt Deinstallieren und klicken Sie auf Deinstallieren , um den Vorgang zu starten.
  5. Bestätigen Sie abschließend den Vorgang und starten Sie Ihren Computer neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
  6. Drücken Sie nach Abschluss des nächsten Startvorgangs die Windows-Taste + R , um ein weiteres Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie dieses Mal ' ' ms-windows-store: // home ' ' ein  und drücken Sie die Eingabetaste , um die Homepage des Microsoft Store zu starten .
  7. Nachdem Sie wieder auf dem Startbildschirm des Microsoft Store sind, verwenden Sie die Suchfunktion auf der linken Seite, um die neueste Version von Netflix herunterzuladen und zu installieren.
  8. Starten Sie nach Abschluss der Installation die Anwendung erneut, melden Sie sich mit Ihrem Konto an und prüfen Sie, ob der Netflix-Fehler M7120-1931-500 jetzt behoben ist.
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