So beheben Sie den PS4-Fehler NP-40831-6 'Fehler aufgetreten'

Einige Playstation 4-Benutzer können sich nicht über die PS4-Konsole bei ihrem PSN-Konto (PlayStation Network) anmelden. Während die Anmeldung auf dem PC einwandfrei funktioniert, wird der Versuch auf der PlayStation mit dem Fehlercode NP-40831-6 beendet .

Nach eingehender Untersuchung dieses Problems stellt sich heraus, dass es mehrere mögliche Ursachen gibt, die dieses bestimmte Verhalten verursachen können. Wir haben eine Auswahlliste potenzieller Schuldiger erstellt, die für das Auftreten dieses Problems verantwortlich sein könnten:

  • IP-Bereich wird als Bedrohung angesehen - Dieser spezielle Fehlercode bedeutet im Wesentlichen, dass Sony Ihre IP aktiv daran hindert, eine Verbindung zum PSN-Netzwerk herzustellen, da dies als Bedrohung angesehen wird. In diesem Fall können Sie das Problem am einfachsten beheben, indem Sie Ihre Verbindung über ein auf einem PC gehostetes VPN-Netzwerk filtern.
  • PSN-Serverproblem - Wie sich herausstellt, können Sie dieses Problem auch in Fällen erwarten, in denen dieses Problem durch ein weit verbreitetes Serverproblem verursacht wird, das weit außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. In diesem Fall können Sie das Problem nur bestätigen und warten, bis Sony die Serverprobleme behoben hat.
  • TCP / IP-Inkonsistenz - Abhängig von Ihrem Routermodell und Ihrem ISP wird diese Fehlermeldung möglicherweise aufgrund einer einfachen IP- oder TCP-Inkonsistenz angezeigt, die sich auf die Konnektivität zum PSN-Netzwerk auswirkt. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie entweder Ihren Router neu starten oder die Netzwerkverbindung vollständig zurücksetzen.
  • Widersprüchliche IP-Adresse - Falls Sony die Verbindung mit Ihrem Router aufgrund einer nicht akzeptierten IP-Adresse nicht zulässt, können Sie das Problem höchstwahrscheinlich vollständig umgehen, indem Sie die Verbindung über einen Hotspot filtern.
  • Schlechtes DNS oder unzureichende MTU - Laut einigen betroffenen Benutzern kann dieses Problem auch auftreten, wenn Ihr ISP einen schlechten DNS-Bereich erzwingt oder automatisch einen MTU-Wert zuweist, der für die aktuelle Verbindung nicht ausreicht. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie das Netzwerk manuell mit einem anderen DNS-Bereich und einer ausreichenden MTU-Bandbreite konfigurieren.
  • Ausstehendes obligatorisches Firmware-Update - Unter bestimmten Umständen kann dieser Fehler in Fällen auftreten, in denen ein obligatorisches Firmware-Update aufgrund eines Fehlers nicht installiert wird. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie in den abgesicherten Modus wechseln und stattdessen das Update von dort aus durchführen.

Methode 1: Überprüfen auf PSN-Serverprobleme

Wie bei den meisten PS4-PS4-Problemen sollten Sie bei der Fehlerbehebung für ein lokales Problem zunächst sicherstellen, dass Sie sich nicht mit einem Serverproblem befassen, auf das Sie keinen Einfluss haben.

Dieser bestimmte Fehler (NP-40831-6) ist manchmal mit einem PSN-Serverproblem verbunden, das mit einem Problem mit der Kontoverwaltungsfunktion zusammenhängt .

Wenn Sie glauben, dass Sie mit einem Serverproblem zu tun haben, sollten Sie zunächst die offizielle Statusseite von PSN überprüfen . Sobald Sie dort sind, überprüfen Sie alle Funktionen von PSN und prüfen Sie, ob Sony derzeit Probleme meldet.

Wenn Sie keine Hinweise auf ein Serverproblem gefunden haben und keine anderen Benutzer in Ihrer Nähe auf dasselbe Problem stoßen, können Sie daraus schließen, dass es sich um ein Problem handelt, das nur lokal auftritt (für Ihr spezielles Setup). Wenn dies zutrifft, fahren Sie mit der folgenden Methode fort, um Fehler in Ihrem lokalen Netzwerk zu beheben.

Methode 2: Starten Sie den Router neu oder starten Sie ihn neu

Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auch aufgrund einer Netzwerkinkonsistenz auftreten, die durch einen fehlerhaften oder schlecht konfigurierten Router verursacht wird. Mehrere betroffene Benutzer, die zuvor mit demselben Problem befasst waren, haben bestätigt, dass sie das Problem nach dem Neustart oder Zurücksetzen ihres Netzwerkgeräts behoben haben.

Wenn Sie mit einem von Ihrem Router verursachten Problem zu tun haben, sollte das Problem durch eine der folgenden möglichen Korrekturen behoben werden (insbesondere, wenn Sie Ihre PS4 mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden haben.

Hinweis: Wenn Sie einen Router mit begrenzter Bandbreite verwenden, kann das Trennen aller nicht wesentlichen Geräte den entscheidenden Unterschied ausmachen. Entfernen Sie alle nicht wesentlichen Geräte, die momentan nicht relevant sind, bevor Sie einer der folgenden Unteranleitungen folgen.

A. Starten Sie Ihren Router neu

Wenn Sie Angst vor Datenverlust haben, können Sie am besten mit einem einfachen Neustart des Routers beginnen. Durch diesen Vorgang werden die meisten TCP / IP-Störungen behoben, die möglicherweise zum Auftreten dieses Fehlercodes auf PlayStation 4 beitragen.

Wenn Sie noch nicht versucht haben, Ihr Netzwerkgerät (Router) neu zu starten , können Sie dies durch Drücken der Ein / Aus-Taste (normalerweise auf der Rückseite) tun.

Sobald der Router ausgeschaltet ist, ziehen Sie das Netzkabel ab und warten Sie 1 Minute, damit die Leistungskondensatoren genügend Zeit haben, um die zwischen den Neustarts gespeicherten Temperaturdaten zu löschen.

Stellen Sie als Nächstes die Stromversorgung Ihres Routers wieder her und starten Sie das Gerät erneut, um festzustellen, ob dies zur Behebung des NP-40831-6-Fehlercodes führt. Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

B. Setzen Sie Ihren Router zurück

Wenn das einfache Zurücksetzen in Ihrem Fall nicht funktioniert hat, sollten Sie die Tatsache berücksichtigen, dass Sie möglicherweise ein Problem haben, das durch eine Router-Einstellung verursacht wird, die sich auf die Verbindung mit PlayStation Network auswirkt.

Da es jedoch viele Szenarien gibt, die dieses Problem verursachen können, besteht die nächstgelegene Lösung darin, Ihre Router-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Beachten Sie jedoch, dass bei diesem Vorgang alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht werden, die Sie möglicherweise zuvor in Ihren Router-Einstellungen festgelegt haben, bevor Sie mit diesem Verfahren beginnen. Dies umfasst alle weitergeleiteten Ports, gespeicherten PPoE-Anmeldeinformationen, Geräte mit Whitelist / Blockierung und Netzwerkeinschränkungen.

Wenn Sie diesen Vorgang ausführen möchten, halten Sie die Reset-Taste (auf der Rückseite Ihres Routers) gedrückt und halten Sie sie gedrückt, bis alle vorderen LEDs gleichzeitig blinken. Bei den meisten Modellen müssen Sie die Reset-Taste gedrückt halten Taste ca. 10 Sekunden lang drücken, bis dies geschieht.

Hinweis: Die meisten Hersteller platzieren den Reset-Knopf im Kunststoffgehäuse. Sie benötigen daher einen kleinen Gegenstand wie einen Zahnstocher oder einen kleinen Schraubendreher, um ihn drücken und festhalten zu können.

Führen Sie nach Abschluss des Rücksetzvorgangs die Schritte zum erneuten Aktivieren Ihrer Internetverbindung aus. Wenn Ihr ISP PPPoE verwendet, müssen Sie die Anmeldeinformationen neu konfigurieren, bevor Sie den Internetzugang wiederherstellen können.

Wenn Sie Ihr Heimnetzwerk erfolgreich zurückgesetzt haben, verbinden Sie Ihre PS4 erneut mit dem Netzwerk und wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den NP-40831-6-Fehlercode verursacht hat.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 3: Filtern der Verbindung über ein VPN

Laut einigen betroffenen Benutzern kann dieses Problem auch aufgrund eines Level 3-Knotens auftreten, der die Verbindung zwischen Ihrer Konsole und dem PlayStation-Netzwerk blockiert.

Wenn dieses Szenario möglicherweise anwendbar ist und Sie mit ähnlichen Problemen bei verschiedenen Diensten oder Spielen konfrontiert sind, besteht eine Lösung, die in Ihrem Fall möglicherweise funktioniert, darin, ein VPN-Netzwerk auf Ihrem Computer einzurichten und anschließend die Verbindung Ihrer PS4 zu filtern es über ein Ethernet-Kabel.

Es wurde bestätigt, dass dieses spezielle Update von mehreren verschiedenen Benutzern funktioniert, die sich zuvor mit dem NP-40831-6 befasst haben .

Wenn Sie dieses Update ausprobieren möchten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihre PS4-Internetverbindung über ein VPN-Netzwerk zu filtern:

  1. Installieren Sie zunächst eine VPN-Software Ihrer Wahl auf Ihrem PC. Sie können sich für eine Premium-Lösung oder etwas mit einem kostenlosen Plan entscheiden. Wenn Sie Probleme haben, sich selbst zu entscheiden, haben wir eine Auswahl zuverlässiger VPNs erstellt, die für die Netzwerkfilterung bestätigt wurden:

    ExpressVPN

    NordVPN

    IPVanish

    HotSpot Shield

    SurfShark

  2. Wenn Sie sich für das VPN entschieden haben, das Sie installieren möchten, befolgen Sie die offizielle Dokumentation, um die Installation abzuschließen und das VPN auf Ihrem PC zu konfigurieren.
  3. Nachdem Sie das VPN Ihrer Wahl installiert haben, stecken Sie das Ende eines Ethernet-Kabels in die Rückseite Ihres PCs oder Laptops (ein Ende) und das andere Ende in Ihre PS4-Konsole.
  4. Sobald die Verbindung zwischen Ihrem PC und PS4 hergestellt wurde, wechseln Sie zu Ihrem PC und drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie als Nächstes 'control.exe' in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das klassische Menü der Systemsteuerung zu öffnen .
  5. Navigieren Sie im klassischen Fenster der Systemsteuerung zu Netzwerk und Internet> Netzwerk- und Freigabecenter und  klicken Sie dann im linken Bereich des Bildschirms auf Adaptereinstellungen ändern .
  6. Klicken Sie anschließend in der Liste der verfügbaren Verbindungen mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für das VPN, das Sie aktiv verwenden, und wählen Sie im neu angezeigten Kontextmenü die Option Eigenschaften .
  7. Wenn Sie sich im Eigenschaftenbildschirm Ihres VPN befinden, wählen Sie oben im horizontalen Menü oben die Registerkarte Freigabe aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen  Anderen Netzwerkbenutzern erlauben, über die Internetverbindung dieses Computers eine Verbindung herzustellen.

  8. Sobald das Dropdown-Menü für die Heimnetzwerkverbindung verfügbar ist, wählen Sie die Heimverbindung aus, die Sie für Ihre PS4 freigeben möchten, bevor Sie die Änderungen speichern.
  9. Wechseln Sie als Nächstes zu Ihrem Ps4, gehen Sie zu Einstellungen> Netzwerkeinstellungen und wählen Sie in der Liste der verfügbaren Optionen die Option Internetverbindung einrichten aus.
  10. Wählen Sie als Nächstes LAN-Kabel aus der Liste der Optionen und wählen Sie die einfache Verbindungsmethode , um Ihre Ethernet-Verbindung automatisch zu scannen und einzurichten.
  11. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie einen Proxyserver verwenden möchten, wählen Sie  Bei Aufforderung keinen Proxyserver verwenden, testen Sie die Verbindung und warten Sie, bis der Internetzugang hergestellt ist.
  12. Wiederholen Sie nach Abschluss des Vorgangs die Aktion, die zuvor den Fehlercode NP-40831-6 verursacht hat , und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Falls derselbe Fehlercode immer noch auftritt, fahren Sie mit der nächsten möglichen Korrektur fort.

Methode 4: Filtern der Verbindung über einen Hotspot (falls zutreffend)

Wenn Sie nur eine Verbindung zu PSN herstellen möchten, um den Besitz zu überprüfen (keine Multiplayer-Spiele zu spielen), sollten Sie in der Lage sein, den Fehlercode NP-40831-6 zu umgehen, indem Sie Ihre PS4 an einen Hotspot anschließen, anstatt sie direkt mit Ihrem Heimnetzwerk zu verbinden.

Es wurde bestätigt, dass dieser Vorgang von vielen betroffenen Benutzern funktioniert. Es ist jedoch nicht ideal, wenn Sie vorhaben, Multiplayer-Einstellungen beizutreten. Während Sie sich an einem Hotspot befinden, können Sie mit Verzögerungen rechnen.

Wenn Sie diese mögliche Problemumgehung versuchen möchten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um schrittweise Anweisungen zum Filtern Ihrer Internetverbindung auf Ihrer PS4 über einen PC- oder mobilen Hotspot zu erhalten.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Ps4-Verbindung über einen Hotspot zu filtern:

  1. Entscheiden Sie sich für das Gerät, mit dem Sie den WLAN-Hotspot halten möchten. Sie können entweder Ihren Windows-Computer verwenden, um einen Hotspot zu erstellen, oder Sie können einen mobilen Hotspot von Ihrem Android-Gerät aus erstellen .
  2. Sobald der Hotspot erfolgreich erstellt und aktiv ist, gehe zu deiner PS4 und gehe zu Einstellungen> Netzwerk> Internetverbindung einrichten .
  3. Wählen Sie im nächsten Bildschirm Wi-Fi verwenden und verwenden Sie dann die Liste der verfügbaren Wi-Fi-Netzwerke, um das Hotspot-Netzwerk zu suchen, das Sie zuvor in Schritt 1 konfiguriert haben.
  4. Wenn Sie erfolgreich eine Verbindung zum Hotspot-Netzwerk hergestellt haben, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den Fehlercode NP-40831-6 verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 5: Manuelles Konfigurieren des Netzwerks

Wie sich herausstellt, kann dieser bestimmte Fehlercode ( NP-40831-6)  auch aufgrund von Inkonsistenzen mit einigen Netzwerkwerten auftreten, die automatisch zugewiesen wurden, wenn Sie die Verbindung manuell einrichten.

Gemäß einigen betroffenen Problemen neigen einige ISP (Internet Service Provider) dazu, schlechte DNS- Werte (Domain Name Address) zuzuweisen , wenn die Benutzer zulassen, dass diese automatisch zugewiesen werden.

Abhängig von den Umständen, unter denen der Fehlercode NP-40831-6 angezeigt wird, hängt  dieses Problem möglicherweise auch mit der für diese bestimmte Verbindung zulässigen MTU (Maximum Transmission Unit) zusammen .

Wenn dieses Szenario anwendbar ist, sollten Sie in der Lage sein, dieses Problem zu beheben, indem Sie zu einem manuellen DNS-Bereich wechseln und die Standard-MTU-Größe ändern, um große Datenübertragungen zu ermöglichen.

Hier finden Sie eine Kurzanleitung dazu im Einstellungsmenü der PlayStation 4:

  1. Wischen Sie auf Ihrer PlayStation 4-Konsole mit dem linken Daumen nach oben und wählen Sie das Menü " Einstellungen" aus der Liste der verfügbaren Optionen.
  2. Wenn Sie sich im Menü " Einstellungen" Ihrer PlayStation 4 befinden, rufen Sie das Menü " Netzwerk" auf , wählen  Sie im nächsten Menü " Internetverbindung  einrichten" und drücken Sie X, um die Netzwerkverbindung manuell neu zu konfigurieren.
  3. Wählen Sie bei der nächsten Konfigurationsaufforderung je nach Art der Verbindung, die Sie einrichten möchten, "Kabelgebunden" oder "Drahtlos". Unabhängig davon, was Sie auswählen, wählen Sie bei der nächsten Eingabeaufforderung Benutzerdefiniert, damit Sie die volle Kontrolle über die Netzwerkeinstellungen haben.
  4. Wenn Sie zur Eingabeaufforderung für die IP-Adresse gelangen , wählen Sie Automatisch und dann Nicht angeben, wenn Sie aufgefordert werden, einen benutzerdefinierten DHCP-Hostnamen auszuwählen .
  5. Wenn Sie endlich zum ersten DNS-Einstellungsmenü gelangen, wählen Sie Manuell aus der Liste der Optionen aus und ändern Sie die beiden vorhandenen Einträge mit den folgenden Werten:
    Primärer DNS - 8.8.8.8 Sekundärer DNS - 8.8.4.4

    Hinweis : Dieser DNS-Bereich wird von Google bereitgestellt. Wenn Sie damit nicht vertraut sind, können Sie online nach zusätzlichen Bereichen suchen, die Sie verwenden können.

  6. Wenn Sie den DNS-Bereich erfolgreich angepasst haben, fahren Sie mit dem nächsten Bildschirm fort und Sie werden von den MTU-Einstellungen aufgefordert . Wenn diese Eingabeaufforderung angezeigt wird, wählen Sie Manuell und setzen Sie den MTU- Wert auf 1473, bevor Sie die Änderungen speichern. 

  7. Führen Sie abschließend die verbleibenden Eingabeaufforderungen aus, um die benutzerdefinierte Einrichtung Ihrer Netzwerkverbindung auf Ihrer PS4 abzuschließen. Erstellen Sie dann die Aktion neu, die den NP-40831-6 verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn Sie immer noch denselben Fehlercode haben, fahren Sie mit der nächsten möglichen Korrektur fort.

Methode 6: Firmware über den abgesicherten Modus aktualisieren

Laut einigen betroffenen Benutzern kann dieses Problem auch in Situationen auftreten, in denen keine fehlerhafte Update-Eingabeaufforderung angezeigt wird, selbst wenn ein obligatorisches Update installiert werden muss, bevor Sie eine Verbindung zum PlayStation Network herstellen können .

Mehrere betroffene Benutzer, die sich mit demselben Problem befasst haben, haben bestätigt, dass sie dieses Problem behoben haben, indem sie auf ihrer PS4 in den abgesicherten Modus gewechselt und die Firmware-Installation für dort erzwungen haben.

Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die neueste Firmware-Version aus dem abgesicherten Modus zu installieren. Die Anweisungen gelten für jede bisher veröffentlichte PS4-Version (PS4 Vanilla, PS4 Slim und PS4 Pro).

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Konsole mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.
  2. Wischen Sie als Nächstes nach oben und rufen Sie das Benachrichtigungsfeld auf , um festzustellen, ob eine Eingabeaufforderung für ausstehende Aktualisierungen angezeigt wird. Wenn Sie eine sehen, wählen Sie sie aus und drücken Sie die Wahltaste , um das Kontextmenü aufzurufen, sodass Sie Löschen auswählen und aus der Warteschlange entfernen können.
  3. Sobald die Update-Benachrichtigung erledigt ist, schalte deine PS4 vollständig aus (nicht in den Ruhezustand versetzen). Sie können dazu das Menü Energieoptionen verwenden oder einfach die Ein / Aus- Taste auf Ihrer Konsole gedrückt halten (kurzes Drücken schaltet sie in den Ruhezustand).
  4. Halten Sie nach dem vollständigen Ausschalten Ihrer Konsole die Ein- / Aus-Taste an Ihrer Konsole gedrückt, bis Sie zwei aufeinanderfolgende Pieptöne hören. Sobald Sie den zweiten Piepton hören, können Sie den Netzschalter loslassen, um anzuzeigen, dass Ihre Konsole im Begriff ist, das Menü für den abgesicherten Modus aufzurufen.
  5. Im ersten Bildschirm des abgesicherten Modus werden Sie aufgefordert, Ihren Dualshock-Controller über ein physisches Kabel (Typ A) anzuschließen. Befolgen Sie dazu die Anweisungen und drücken Sie dann die PS-Taste auf Ihrem Controller, um den Pairing-Vorgang abzuschließen.
  6. Wenn Ihr Controller erfolgreich verbunden ist, können Sie damit auf das Menü Update System Software zugreifen .
  7. Als nächstes wird aus der Systemsoftware aktualisiert Untermenü wählt Aktualisierung über das Internet  und bestätigt erneut , das Verfahren einzuleiten.
  8. Wenn eine neue Firmware-Version identifiziert wird, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie die Konsole nach Abschluss des Vorgangs auf herkömmliche Weise neu.
  9. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihrer Konsole erneut, eine Verbindung zum PSN-Netzwerk herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
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