Spectrum ist ein Handelsname für „Charter Communications“, mit dem Kabelfernsehen, Internet, Telefon und drahtlose Dienste vermarktet werden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stamford, USA, und bietet seine Dienstleistungen in vielen Regionen der USA an. In letzter Zeit sind jedoch viele Berichte eingegangen, in denen Benutzer ihre Kabeldienste nicht erhalten können und die Kabelbox nicht funktioniert.
In diesem Artikel werden wir einige Gründe diskutieren, die die Ursache des Problems sein können, und auch praktikable Lösungen bereitstellen, um es vollständig zu beheben. Es ist wichtig, die Schritte sorgfältig und genau zu befolgen, um eine weitere Eskalation zu vermeiden.
Was verhindert, dass die Kabelbox funktioniert?
Nachdem wir zahlreiche Berichte von mehreren Benutzern erhalten hatten, beschlossen wir, das Problem zu untersuchen, und entwickelten eine Reihe von Lösungen, um es vollständig zu beheben. Außerdem haben wir die Gründe, aus denen es ausgelöst wird, untersucht und wie folgt aufgelistet.
- Beschädigte Startkonfigurationen: In einigen Fällen sind die zwischengespeicherten Startkonfigurationen des Empfängers oder der Kabelbox möglicherweise beschädigt, wodurch der Fehler ausgelöst wird. Diese Konfigurationen werden nach dem Löschen neu generiert und können leicht ausgetauscht werden.
- Lose Verbindung: Wenn die Verbindung zwischen dem Fernsehgerät, der Kabelbox und anderen zusätzlichen installierten Geräten lose ist, kann dieser Fehler ausgelöst werden. Es ist wichtig, dass die Drähte fest angeschlossen sind und sich kein Schmutz ansammelt.
- Serviceausfall: Es gibt viele Serviceausfälle, bei denen die Wartung der Geräte durchgeführt wird und mehrere andere Arbeiten durchgeführt werden, die den Betrieb des Netzwerks sicherstellen. Während dieser Ausfälle funktioniert die Kabelbox nicht richtig und kann möglicherweise keine Fernsehkanäle anzeigen.
Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis der Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese in der angegebenen Reihenfolge implementieren, um Konflikte zu vermeiden.
Lösung 1: Zurücksetzen des Empfängers
Es ist wichtig, den Empfänger zurückzusetzen, um die beschädigten Startkonfigurationen zu entfernen. Dies kann auf viele verschiedene Arten geschehen, und wir werden alle drei Methoden angeben, um dies zu tun. Dafür:
Router online zurücksetzen
- Navigieren Sie auf Ihrem Computer zu dieser Adresse.
- Melden Sie sich mit Ihrem Spectrum-Benutzernamen und Passwort an.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste .
- Wählen Sie die Registerkarte "TV" und klicken Sie neben Ihrem Gerätenamen auf die Option " Probleme" .
- Klicken Sie auf die Option „ Geräte zurücksetzen “ , um den Empfänger zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht
Zurücksetzen über App
Diese Methode gilt nur für Benutzer, die die Spectrum-Anwendung auf ihr Android- oder iOS-Handy heruntergeladen haben.
- Entsperren Sie Ihr Telefon und klicken Sie auf die App " Mein Spektrum ".
- Melden Sie sich mit Ihrem "Benutzernamen" und " Passwort " in Ihrem Konto an .
- Klicken Sie auf die Registerkarte " Dienste " und wählen Sie " TV ".
- Klicken Sie vor Ihrem Gerät auf die Option „ Probleme auftreten“ .
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie , ob das Problem nach dem erfolgreichen Zurücksetzen des Geräts weiterhin besteht.
Manuelles Zurücksetzen
- Trennen Sie Ihren Receiver vom Stromnetz.
- Drücken und halten Sie die Power - Taste für mindestens 10 Sekunden.
- Warten Sie eine Minute und schließen Sie die Stromversorgung wieder an.
- Warten Sie, bis der Empfänger gestartet ist, und prüfen Sie , ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 2: Wenden Sie sich an den Kundendienst
Wenn Sie nicht mit einem besonderen Problem und sind verwirrt, warum die Kabelbox funktioniert nicht zugewandt ist , ist die beste Lösung kontaktieren die Kunden Unterstützung und Anfragen über alle Service - Ausfälle. Informieren Sie sie auch über Ihr Problem und lassen Sie sie einen Techniker schicken, um nach Hardwarefehlern zu suchen.