Viele Apple-Benutzer haben gemeldet, dass sie den Fehler 0xE800002D erhalten haben, wenn sie versuchen, ihre iOS-Geräte mit iTunes zu synchronisieren. Dieser bestimmte Fehlercode zeigt an, dass die Softwarekomponente keine Verbindung zwischen Ihrem Apple-Gerät und der Software herstellen konnte, die es unterstützt. Die meisten betroffenen Benutzer melden, dass der Fehler auftritt, sobald sie ihre Geräte an den Computer anschließen und iTunes geöffnet wird.
Das Problem ist nicht spezifisch für eine bestimmte Windows-Version, wird jedoch am häufigsten unter Windows 10 und Windows Vista gemeldet.
Was verursacht den iTunes-Fehler 0xE800002D?
Wir haben das Problem anhand verschiedener Benutzerberichte untersucht. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben und den Reparaturstrategien, die von den betroffenen Verwendungen verwendet werden, haben wir eine Liste potenzieller Schuldiger erstellt, von denen bekannt ist, dass sie den Itunes-Fehler 0xE800002D verursachen :
- iTunes-Version ist veraltet - Meistens tritt das Problem aufgrund einer veralteten iTunes-Version auf. Der iTunes-Updater hat eine lange Tradition darin, zu brechen und zu denken, dass er auf dem neuesten Stand ist. Dies kann zu Inkompatibilitätsproblemen mit neueren iPhone-, iPad- und iPod-Modellen führen.
- Der iTunes-Updater ist fehlerhaft - Es gibt ein bekanntes Problem mit der Windows-Version von iTunes, bei dem die Aktualisierungskomponente fehlerhaft wird und nicht mehr erkennt, dass eine neue Version verfügbar ist. In diesem Fall besteht die Lösung darin, alle iTunes-Komponenten neu zu installieren.
- Auf dem Computer wird Windows Vista oder niedriger ausgeführt. Beachten Sie, dass der iTunes-Updater unter Windows die Software nur dann auf die neueste Version aktualisiert, wenn Sie Windows 7 oder höher verwenden. In diesem Fall kann das Problem durch die Installation einer neueren Windows-Version behoben werden.
Wenn Sie sich derzeit mit demselben Problem befassen, finden Sie in diesem Artikel einige Schritte zur Fehlerbehebung. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation wie Sie das Problem behoben haben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie die Korrekturen in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden, und bleiben Sie dabei, bis Sie eine Methode finden, die für Ihr bestimmtes Szenario effektiv ist.
Methode 1: Aktualisieren Sie iTunes auf die neueste Version
Da die überwiegende Mehrheit der 0xE800002D-Fehler aufgrund einer veralteten iTunes-Version auftritt, stellen wir zunächst sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.
Normalerweise sollte der iTunes-Updater Sie auffordern, dass eine neue Version verfügbar ist, sobald Sie die Software öffnen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf iTunes herunterladen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation der neuesten Version von iTunes abzuschließen.
Hinweis: Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihr iTunes-Updater fehlerhaft ist und die neuere Version nicht mehr abruft. Wir werden uns jedoch in der nächsten Methode damit befassen.
Falls Sie nicht aufgefordert werden, auf eine neuere iTunes-Version zu aktualisieren, führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus, um die Software auf die neueste Version zu aktualisieren:
Für Windows-Benutzer:
- Öffnen Sie iTunes und gehen Sie über das Menüband oben zu Hilfe> Nach Updates suchen.
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche iTunes herunterladen , wenn eine neuere Version gefunden wird.
- Warten Sie, bis die neuere iTunes-Version heruntergeladen wurde. Nach einer Weile sollte ein neues Fenster " A pple Software Update" angezeigt werden. Stellen Sie in diesem neuen Fenster sicher, dass jedes verfügbare Update aktiviert ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche x Elemente installieren .
- Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung, um das Update zu starten.
- Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des iTunes-Aktualisierungsvorgangs neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.
Für Mac-Benutzer:
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie App Store /
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Mehr im Zusammenhang mit dem Software-Update und dann auf die Schaltfläche Aktualisieren neben iTunes.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, einen Soft-Neustart durchzuführen. Überprüfen Sie beim nächsten Start, ob der Fehler behoben wurde.
Wenn beim Versuch, ein Apple-Gerät anzuschließen, immer noch der Fehler 0xE800002D angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort
Methode 2: Installieren Sie die gesamte Apple-Software neu (falls zutreffend).
Unter Windows tritt bei jeder iTunes-Version ein seltsamer Fehler auf, der die Software dazu bringt, die neueste verfügbare Version zu verwenden. Mehrere Benutzer, die auf ein ähnliches Problem gestoßen sind, haben berichtet, dass sie es endlich geschafft haben, den 0xE800002D-Fehler zu beseitigen , nachdem sie alle auf ihrem System vorhandenen Apple-Komponenten neu installiert haben.
Hinweis: Beachten Sie, dass bei dieser Methode davon ausgegangen wird, dass Sie bereits Methode 1 durchlaufen haben und erfolglos versucht haben, auf die neueste Version zu aktualisieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob Ihre iTunes-Version unter demselben Fehler leidet, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus, um ihn zu beheben:
- Öffnen Sie iTunes, gehen Sie zum Menüband oben und wählen Sie " Hilfe"> "Über iTunes" . Schauen Sie sich jetzt die erste Zeile an und notieren Sie sich Ihre aktuelle iTunes-Version
- Besuchen Sie als Nächstes die Download-Seite von Apple ( hier ) und prüfen Sie, ob die neueste Version von iTunes, die zum Herunterladen verfügbar ist, neuer ist als die derzeit verfügbare. Wenn die neueste verfügbare Methode neuer ist, laden Sie das Installationsprogramm herunter und bewahren Sie es an einem zugänglichen Ort auf.
- Als Nächstes entfernen wir alle Apple-zugeordneten Softwarekomponenten. Drücken Sie dazu die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " appwiz.cpl " ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das Fenster " Programme und Funktionen " zu öffnen .
- In den Programmen und Funktionen Fenstern auf die Publisher - Taste an der Spitze der Säule die Anwendungsergebnisse über Verlag zu bestellen. Dies erleichtert es uns, jedes Software-Teil von Apple gezielt einzusetzen.
- Deinstallieren Sie anschließend alle von Apple signierten Softwarekomponenten . Sie können dies einfach tun, indem Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Eintrag klicken, in dem Apple Inc. als Publisher aufgeführt ist, und auf Deinstallieren klicken . Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jede Apple-Softwarekomponente zu deinstallieren, bis Sie keine mehr sehen.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem alle zu Apple gehörenden Softwarekomponenten deinstalliert wurden.
- Öffnen Sie beim nächsten Start die ausführbare iTunes-Installationsdatei, die Sie in Schritt 2 heruntergeladen haben, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie auf Ihrem System zu installieren.
- Starten Sie das System nach der Installation der Software erneut und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.
Wenn diese Methode das Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Installieren Sie eine neuere Windows-Version (falls zutreffend).
Wenn Sie immer noch Windows Vista oder Windows XP verwenden, wird aus diesem Grund der Fehler 0xE800002D angezeigt, wenn Sie versuchen, Ihr Apple-Gerät anzuschließen. Dies liegt daran, dass Apple kürzlich beschlossen hat, die Unterstützung für ältere Windows-Versionen einzustellen. Ab sofort benötigen Sie Windows 7 oder höher, um die neuesten Versionen von iTunes installieren zu können.
Wenn dieses Szenario auf Sie zutrifft, haben Sie keine andere Wahl, als ein Upgrade durchzuführen und eine neuere Windows-Version zu installieren. Beachten Sie, dass Windows 10 nicht so ressourcenintensiv ist, wie Sie vielleicht denken. Wenn Sie es ausprobieren möchten, lesen Sie unseren schrittweisen Artikel zur Installation von Windows 10 .