Fix: Surface Pro 4 Tastatur funktioniert nicht

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Surface Pro 4 ist ein abnehmbares Laptop-Tablet, das in den letzten Jahren viel Zugkraft erlangt hat. Es verfügt auch über SkyLake-CPUs und erstklassige SSDs. Die Idee ist, dass die Tastatur des Laptops abgenommen werden kann, um den Laptop in ein Tablet umzuwandeln und umgekehrt.

Es gab einige Fälle, in denen die Tastatur des Surface Pro 4 nicht mehr funktionierte. Der Computer reagierte entweder nicht auf das Anschließen oder der Computer registrierte plötzlich keine Tastenanschläge mehr. Dies war ein sehr häufiges Szenario und trat laut Benutzern häufig ein und aus. In dieser Lösung werden wir alle möglichen Ursachen für das Auftreten dieses Problems durchgehen und später die Lösungen zur Behebung des Problems durchgehen.

Was führt dazu, dass die Tastatur des Surface Pro 4 nicht funktioniert?

Die Tastatur von Surface Pro 4 ist anfälliger für Probleme als andere herkömmliche Laptop-Gegenstücke, da sie abgenommen werden kann. Obwohl die Idee einfach zu sein scheint, verfügt die Tastatur über eine separate Firmware, die parallel zur Laptop-Erkennungssoftware im Computer verwendet wird. Hier sind einige der Gründe, warum diese Probleme auftreten können:

  • Oberfläche im Fehlerzustand : Microsoft Surface Pro gerät bekanntermaßen häufig in Fehlerzustände und verursacht bizarre Probleme. Durch einfaches Aus- und Einschalten werden die Probleme ordnungsgemäß behoben.
  • Firmware nicht aktualisiert: Wenn Sie Ihr Windows aktualisiert haben, ohne die Tastatur anzuschließen, wird die Firmware der Tastatur nicht aktualisiert. Durch erneutes Ausführen des Updates wird das Problem möglicherweise behoben.
  • Gerätetreiber für Oberflächenfilter: Windows verwendet Treiber für alle verwendeten Hardwarekomponenten. Surface Pro verfügt über einen zusätzlichen Treiber, um die Kompatibilität der Tastatur zu gewährleisten (Typabdeckungen). Wenn es nicht aktualisiert wird, funktioniert Ihre Tastatur nicht.
  • Tastatur- / Typabdeckungsanschlüsse: Die Anschlüsse (an denen Ihre Tastatur die Oberfläche verbindet) können Staub oder Material zwischen den Kontakten aufweisen. Dies kann die Kommunikation zwischen den beiden Modulen stören.
  • Die Tastatur ist defekt: Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihre Tastatur- / Typabdeckung defekt ist. In diesem Fall müssen Sie es vollständig ersetzen oder durch Drittanbieter reparieren lassen.

Bevor wir mit den Lösungen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Arbeiten gespeichert und Daten gesichert haben. Wir werden uns auch auf die Tastatur für die Typabdeckung beziehen. Beide bedeuten dasselbe. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Tastatur- / Typabdeckung in UEFI / BIOS aktiviert ist und in dieser Umgebung einwandfrei funktioniert. Wenn nicht, befolgen Sie die ersten beiden Schritte zur Fehlerbehebung bei der Tastatur. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, da es sich höchstwahrscheinlich um eine fehlerhafte Tastatur handelt.

Wenn für Sie keine Lösung funktioniert, trennen Sie die Tastatur- / Typabdeckung vom Surface Pro und lassen Sie sie ohne Strom, damit die gesamte Stromversorgung entladen wird. Versuchen Sie es dann erneut.

Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Tastatur 

Als erstes sollten Sie überprüfen, ob Ihre Tastatur tatsächlich funktioniert. Wenn Ihre Tastatur selbst defekt oder beschädigt ist, können Sie sie auch nach der Fehlerbehebung bei allen unten aufgeführten Lösungen nicht zum Laufen bringen.

Trennen Sie die Tastatur von Ihrem Gerät und versuchen Sie, sie mit einer anderen Oberfläche zu verbinden, auf der die Tastatur einwandfrei funktioniert. Wenn die Tastatur dort funktioniert, bedeutet dies wahrscheinlich, dass einige Probleme in Ihrer Gerätekonfiguration vorliegen. Wenn es dort nicht funktioniert, bedeutet dies, dass die Tastatur selbst defekt ist. Sie können Lösung 2 ausprobieren, und selbst wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie sie ersetzen oder überprüfen lassen.

Lösung 2: Reinigen Sie die Steckverbinder

Ein weiteres Problem war, dass die Tastatur nicht richtig mit der Oberfläche verbunden war, weil Staub oder andere Materialien die Konnektivität blockierten. Dies tritt normalerweise auf, nachdem Sie die Oberfläche längere Zeit verwendet haben, aber keine Zeit zum Reinigen benötigt haben.

Schalten Sie Ihre Oberfläche vollständig aus. Nehmen Sie nun ein sauberes Tuch, tragen Sie etwas Alkohol auf und reinigen Sie die Anschlüsse. Sie können auch ein Q-Tip verwenden, um eine bessere Reinigung zu erzielen. Geben Sie nach der Reinigung ca. 2-3 Minuten Zeit und schalten Sie den Computer wieder ein. Schließen Sie nun Ihre Tastatur an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 3: Führen Sie das Herunterfahren mit zwei Tasten durch

Wenn Sie Ihr Surface neu gestartet haben und es immer noch nicht funktioniert hat, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Konnektivitätsmodulen des Geräts vor. Hier reicht ein normales Herunterfahren nicht aus, um die Probleme zu beheben. Wir werden eine Zwei-Tasten-Abschaltung durchführen. Dadurch werden alle temporären Konfigurationen gelöscht und auch alle Cache-Dateien entfernt. Wenn wir den Computer erneut starten, werden die Dateien standardmäßig erneut erstellt.

  1. Suchen Sie den Netzschalter an Ihrem Gerät. Halten Sie es nun etwa 30 Sekunden lang gedrückt.
  2. Nun drücken und halten Sie die Power - Taste und Lautstärke-up (+) Taste an der gleichen Zeit für etwa 15 Sekunden und dann beide loslassen. Lassen Sie nicht los, auch wenn das Oberflächenlogo auftaucht.
  3. Warten Sie nun etwa eine Minute, bevor Sie das Gerät erneut starten. Schließen Sie nach dem Start Ihre Tastatur an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Sie können alle Funktionen nutzen.

Hinweis: Wenn Sie über Surface RT, 2 oder 3 verfügen, müssen Sie stattdessen das Herunterfahren erzwingen. Dies kann durch Drücken und Halten des Netzschalters Ihres Geräts für ca. 10 Sekunden erfolgen.

Lösung 4: Aktualisieren Sie Windows

Microsoft veröffentlicht häufige Updates, um Fehler zu beheben oder neue Funktionen einzuführen. Wenn Sie Windows seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert haben, wird empfohlen, dies sofort zu tun. In der Vergangenheit gab es ähnliche Fälle, in denen die Tastatur aufgrund eines Problems im Betriebssystem nicht mehr funktionierte. Nach der Installation der Updates hat es einwandfrei funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind.

  1. Drücken Sie Windows + S, geben Sie " update " in das Dialogfeld ein und öffnen Sie die Anwendung.
  2. Jetzt werden Einstellungen geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen . Jetzt sucht Ihr Computer automatisch nach den neuesten verfügbaren Updates und installiert sie auf Ihrem Computer.

Hinweis: Zum Anwenden der Updates ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Tastatur während des Aktualisierungsvorgangs angeschlossen ist.

Lösung 5: Treiber aktualisieren

Eine weitere wichtige Komponente, die bei der Verwendung der Surface Pro 4-Tastatur auftreten kann, sind die Tastaturtreiber. Im Vergleich zu anderen Tastaturen verfügt die Surface-Tastatur über eine spezielle Tastatur und spezielle Treiber. Sie sind sehr anfällig für Updates von Microsoft.

Veraltete / beschädigte Treiber können dazu führen, dass die Tastatur nicht richtig funktioniert. In diesem Fall kann das Problem durch Deinstallieren älterer / beschädigter Treiber und Installieren der aktualisierten Treiber behoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.

  1. Drücken Sie die Windows- Taste und geben Sie Systemsteuerung ein . Klicken Sie dann in der resultierenden Liste auf Systemsteuerung .
  2. Klicken Sie nun unter Hardware und Sound auf  Geräte und Drucker .
  3. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf " Oberflächentypabdeckung " und wählen Sie Eigenschaften.
  4. Klicken Sie nun auf die Registerkarte Hardware . Öffnen Sie dann die Eigenschaften jedes zugeordneten Geräts und klicken Sie für jedes Gerät auf Deinstallieren . Vergessen Sie nicht, die Option zum Löschen von Treibern zu aktivieren, wenn die Option verfügbar ist.
  5. Schließen Sie nach Abschluss der Deinstallation der Elemente (die Registerkarte Hardware wird während der Deinstallation der Elemente NICHT aktualisiert) das Fenster.
  6. Drücken Sie nun die Windows- Taste und geben Sie den Geräte-Manager ein . Klicken Sie in der resultierenden Liste auf Geräte-Manager .
  7. Klicken Sie nun im Geräte-Manager auf das Menü Aktion und dann auf „ Nach Hardwareänderungen suchen “.
  8. Erweitern Sie nun „ Firmware & Tastaturen “. Aktualisieren Sie alle Treiber in der Firmware, indem Sie automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen .
  9. Unter Tastaturen werden mehrere „ HID-Tastaturgeräte “ angezeigt . Aktualisieren Sie alle Treiber der Tastaturen mit „ Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen “.
  10. Dann starten Sie das System und überprüfen , ob das Problem gelöst ist.

Lösung 6: Firmware aktualisieren

Manchmal rutscht sogar das Windows-Update aus und kann die Firmware Ihrer Tastatur nicht aktualisieren. Dies kann auf viele Ursachen zurückzuführen sein, z. B. dass Sie die Tastatur während des Aktualisierungsvorgangs von der Oberfläche trennen oder nicht angeschlossen haben. In dieser Lösung navigieren wir zur offiziellen Website von Microsoft und installieren sie nach dem Herunterladen der Firmware.

  1. Befestigen Sie Ihre Tastatur mit Ihrer Oberfläche. Schalten Sie es jetzt ein und navigieren Sie zur offiziellen Website von Microsoft, um Treiber und Firmware herunterzuladen.
  2. Führen Sie nun die ausführbare Datei aus, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und Als Administrator ausführen auswählen . Starten Sie nach der Installation aller Updates Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Ihre Tastatur wie erwartet funktioniert.

Lösung 7: PC zurücksetzen

Wenn Ihnen bisher nichts geholfen hat, kann das Problem durch Zurücksetzen des PCs behoben werden. Durch das Zurücksetzen Ihres PCs werden alle Betriebssystemkonfigurationen und -einstellungen zurückgesetzt. Dadurch werden auch alle derzeit installierten Anwendungen deinstalliert. Führen Sie den Reset erst durch, nachdem Sie alle wichtigen Dateien und Konfigurationen gesichert  haben  . Beachten Sie außerdem, dass dadurch auch alle Benutzerprofile gelöscht werden.

Lösung 8: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Wenn Ihre Tastatur auch nach Durchführung aller oben genannten Lösungen nicht funktioniert, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden oder sie in den Laden bringen, wenn Sie eine Garantie haben. Wenn Sie eine Garantie haben, wird das Gerät ersetzt.

Wenn Sie keine Garantie haben und der Support zu dem Schluss kommt, dass Ihre Tastatur physisch beschädigt ist, sollten Sie sie selbst durch eine neue ersetzen. Sie können ganz einfach gebrauchte bei eBay kaufen oder eine neue bei Amazon oder im Microsoft Store selbst erwerben.

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