Wie behebt man den Windows Update-Fehlercode 9c48?

Anleitungen

Mehrere Windows-Benutzer haben uns mit Fragen erreicht, nachdem sie den Fehlercode 9c48 erhalten haben, wenn sie versuchen, ein bestimmtes Update zu installieren. Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass das Problem nur bei einem bestimmten Internet Explorer 11- oder Edge-Update auftritt, das nicht installiert werden kann. Das Problem ist nicht spezifisch für eine bestimmte Windows-Version, da es unter Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10 auftritt.

Was verursacht den Windows Update-Fehlercode 9c48?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte angesehen und die verschiedenen Korrekturen ausprobiert haben, die derzeit von anderen Benutzern empfohlen werden, die dieses Problem behoben haben. Wie sich herausstellt, werden verschiedene Szenarien dieses Szenario erzeugen. Hier ist eine kurze Liste von Tätern, von denen bekannt ist, dass sie dieses Problem verursachen:

  • Generischer WU-Fehler - Eine Computerunterbrechung während des Updates kann zu einem allgemeinen Windows-Update-Fehler führen, der sich möglicherweise auf zukünftige Updates auswirkt. Wenn dieses Szenario anwendbar ist, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Windows Update-Problembehandlung ausführen und die entsprechende Reparaturstrategie anwenden.
  • Übervorsichtige AV-Suite von Drittanbietern - Wie sich herausstellt, gibt es mehrere verschiedene AV-Suiten, von denen bekannt ist, dass sie die Verbindung zwischen WU und dem offiziellen Microsoft-Server stören (dies führt letztendlich zu verschiedenen Fehlercodes, einschließlich diesem Das Problem wird nur behoben, indem der Echtzeitschutz deaktiviert wird, während das Update installiert ist, oder die Suite eines Drittanbieters vom Computer deinstalliert wird.
  • Windows Module Installer ist deaktiviert - Wie von verschiedenen Benutzern gemeldet, kann dieser Fehlercode auch in Fällen auftreten, in denen ein kritischer Prozess (Windows Module Installer) deaktiviert ist (entweder durch manuelle Benutzereingriffe oder durch eine Ressourcenmanager-Software). In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie auf den Bildschirm Dienste zugreifen und den Windows Module Installer-Dienst erneut aktivieren.
  • Inkompatible Internet Explorer-Installation - Viele Benutzer haben dieses Problem festgestellt, nachdem sie IE11 mit einer ausführbaren Datei auf einem Windows 7-Computer installiert haben (manuelle Installation). Wie sich herausstellt, ist die Installation auch dann erfolgreich, wenn die IE-Version nicht vollständig kompatibel ist. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie mithilfe einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ein Rollback auf Internet Explorer 10 durchführen.
  • Beschädigung von Systemdateien - Beschädigungen in den Systemdateien können ebenfalls für diese Fehlermeldung verantwortlich sein. Mehrere Benutzer, bei denen dieses Problem ebenfalls aufgetreten ist, haben es geschafft, das Problem zu beheben, indem sie einen zuvor gespeicherten Snapshot verwendet haben, um den Computer in einen fehlerfreien Zustand zu versetzen, oder indem sie eine Reparaturinstallation oder eine Neuinstallation durchgeführt haben, um jede Windows-Komponente zu aktualisieren.

Methode 1: Ausführen der Windows Update-Fehlerbehebung

Es gibt verschiedene häufige Gründe, warum dieser bestimmte Fehler auftritt. Anstatt jedes Update auszuprobieren , können Sie mit Windows Update Troubleshooter viel Zeit sparen - einem integrierten Microsoft-Dienstprogramm, das Korrekturen für die meisten häufigen Probleme enthält, von denen bekannt ist, dass sie während der Installation eines Windows Update Fehlercodes erzeugen .

Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem auf unbestimmte Zeit durch Ausführen dieses Dienstprogramms beheben konnten. Nachdem das Problem identifiziert wurde,  empfahl die Windows Update-Fehlerbehebung eine praktikable Reparaturstrategie, die automatisch angewendet wurde und das Problem schließlich behebt.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen der Windows Update-Fehlerbehebung:

  1. Öffnen Sie ein Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Taste + R drücken . Als nächstes Typ „ ms-Einstellungen: troubleshoot“  und drücken Sie die Eingabetaste drücken , um die öffnen Fehlerbehebung Registerkarte der Einstellungen App.
  2. Wenn Sie die Registerkarte " Fehlerbehebung" aufgerufen haben, wechseln Sie in den rechten Bereich des Bildschirms und suchen Sie den Abschnitt "In Betrieb nehmen". Wenn Sie es sehen, klicken Sie auf Windows Update und dann  im neu angezeigten erweiterten Menü auf Problembehandlung ausführen.
  3. Das Dienstprogramm wird gestartet und obwohl es so aussieht, als würde es einfrieren, schließen Sie das Fenster erst, wenn der erste Scan abgeschlossen ist. In diesem Teil der Analyse wird festgestellt, ob eine der im Dienstprogramm enthaltenen Reparaturstrategien auf Ihre aktuelle Situation anwendbar ist.
  4. Wenn ein geeigneter Fix gefunden wurde, wird ein Fenster angezeigt , in dem Sie auf Diesen Fix anwenden klicken können , um die entsprechende Reparaturstrategie anzuwenden. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise auch einige manuelle Anweisungen befolgen, um die Reparaturstrategie anzuwenden.
  5. Starten Sie Ihren Computer nach Anwendung der empfohlenen Reparaturstrategie neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.

Wenn beim Versuch, ein bestimmtes Windows-Update zu installieren, immer noch der Fehlercode 9c48 angezeigt wird, fahren  Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Deaktivieren des Echtzeitschutzes oder Deinstallieren von Antivirenprogrammen von Drittanbietern

Ein weiterer Schuldiger, von dem bekannt ist, dass er die Installation bestimmter Windows-Updates stört, ist eine übervorsichtige AV-Suite. Wie sich herausstellt, gibt es mehrere Sicherheitsscanner (mit Echtzeitschutz), die die Verbindung zwischen WU und dem externen Server beenden, der zum Herunterladen der Aktualisierungsdateien verwendet wird. Es wird berichtet, dass Sophos, McAfee, AVAST und Comodo dieses Problem verursachen.

Wenn Sie derzeit eine Suite eines Drittanbieters verwenden (auch wenn diese nicht in der obigen Liste enthalten ist), ist sie möglicherweise für das Auftreten des Fehlercodes 9c48 verantwortlich,  wenn Sie versuchen, ein bestimmtes Update zu installieren.

Um zu überprüfen, ob diese Behauptung wahr ist, sollten Sie den Echtzeitschutz deaktivieren und prüfen, ob das Update erfolgreich installiert wird, während die Sicherheitssuite eines Drittanbieters deaktiviert ist. Wenn die Installation ohne Probleme abgeschlossen wird, während Ihr Antivirenprogramm eines Drittanbieters deaktiviert ist, ist klar, dass es zuvor die WU-Komponente (Windows Update) gestört hat.

Beachten Sie jedoch, dass der Vorgang zum Deaktivieren des Echtzeitschutzes je nach verwendeter Suite eines Drittanbieters unterschiedlich ist. In der Regel können Sie dies jedoch mithilfe des Taskleistensymbols tun.

Versuchen Sie nach dem Deaktivieren des Echtzeitschutzes, das Update erneut zu installieren und festzustellen, ob der Vorgang erfolgreich ist, ohne dass der Fehlercode 9c48 angezeigt wird.

Wenn die Installation erfolgreich ist, möchten Sie möglicherweise sicherstellen, dass die AV-Suite eines Drittanbieters andere Updates Ihrer Windows-Komponenten nicht beeinträchtigt. Der effizienteste Weg, dies zu tun, besteht darin, die aktuelle Sicherheitslösung durch ein anderes Programm eines Drittanbieters oder zu ersetzen zur Migration auf die integrierte Lösung (Windows Defender).

Wenn Sie bereit sind, diesen Weg zu gehen, befolgen Sie diesen Artikel ( hier ), um Ihre aktuelle Suite von Drittanbietern zu deinstallieren und sicherzustellen, dass Sie keine übrig gebliebenen Dateien zurücklassen.

Wenn Sie Ihr Antivirenprogramm installiert haben und das Problem weiterhin auftritt oder dieses Szenario nicht auf Sie zutrifft, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Aktivieren des Windows Module Installer-Dienstes

Wie sich herausstellt, kann der Fehlercode 9c48  auch aufgrund kritischer Windows-Aktualisierungsdienste auftreten, die durch manuelle Benutzereingriffe oder durch ein Optimierungsprogramm eines Drittanbieters deaktiviert wurden, das den Dienst deaktivierte, um Systemressourcen freizugeben.

Mehrere Benutzer, bei denen dieses Problem ebenfalls aufgetreten ist, haben berichtet, dass nach der erneuten Aktivierung dieses Dienstes (durch Setzen des Starttyps auf Automatisch) und dem Neustart des Computers der Fehlercode 9c48 während der Installation von Windows-Updates nicht  mehr auftritt.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Aktivieren des Windows Module Installer-Dienstes:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, inside the text box, type “services.msc” and press Enter to open up the Services screen.
  2. Once you manage to get inside the Services screen, move over to the right-hand section and scroll down through the list of installed services until you locate the Windows Module Installer service.
  3. When you identify the service, right-click on it and choose Properties from the newly appeared context menu.
  4. Inside the Properties screen of these services, select the General tab and change the Startup Type to Automatic.
  5. Click Apply to save the changes, then attempt to re-install the Windows update that was previously failing with the Error Code 9c48.

If the same problem is still occurring, move down to the next method below.

Method 4: Rolling back to Internet Explorer 10 (Windows 7 Only)

Several users that were also struggling to resolve the Error Code 9c48 have finally managed to fix the issue indefinitely by rolling back to IE10 (Internet Explorer 10). As it turns out, this has served as an effective fix for a lot of users that we’re encountering the issue on Windows 7, after previously installing the latest IE version manually.

Here’s a quick guide on rolling back to IE10 manually from an elevated Command Prompt:

  1. Make sure that any instance of Internet Explorer is completely closed.
  2. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Inside the text box, type “cmd” and press Ctrl + Shift + Enter to open up an Elevated Command Prompt. Once you see the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative privileges.
  3. Inside the elevated Command Prompt, type/paste the following command and press Enter  to run it:
    FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
  4. Don’t be alarmed if you get Operation failed errors. It’s normal to see them since you will not have permissions to edit all items.
  5. Once the operation is complete, restart your computer and see if the issue is resolved at the next startup sequence.

Method 5: Doing a System Restore

If none of the potential fixes above have helped you in resolving the Error Code 9c48, chances are you’re dealing with some time of system file corruption that is interfering with the installation of some pending Windows Updates.

In situations like this, one damage-limiting fix is to use the System Restore. This built-in utility is capable of dealing with serious issues of this kind by restoring the entire Windows installation to a healthy state in which the circumstances that are currently causing the issue didn’t exist.

But in order for this method to work, it needs to have previously created snapshot that it can use to restore your operating system to a previous point in time where the problem wasn’t occurring. Fortunately, unless you modified the default behavior, Windows is configured by default to constantly save Snapshots (after every installed update).

However, going this route and using a system restore snapshot means that any system changes (including app installation, changed user settings and anything else) will be reverted. If you are prepared to accept this risk, here are step by step instructions with the process of performing a System Restore from a previously created snapshot:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Inside the text box, type “rstrui” and press Enter to open up the System Restore menu.
  2. Once you’re inside the System Restore window, click Next to advance to the next screen.
  3. Once you manage to get to the next screen, start by checking the box associated with Show more restore points. Next, look at the dates carefully and select a system restore point that is dated before the apparition of the Error Code 9c48. After you manage to select the correct snapshot, click on Next to advance to the next menu.
  4. Now that everything is ready to go, click on the Finish button to initiate the process. After several seconds, your machine will restart and during the next startup sequence, the old machine state will be mounted.
  5. After the boot sequence is complete, repeat the action that was previously causing the Error Code 9c48 and see if the issue is now resolved.

If the same error code is still occurring when you try to install a particular WIndows update, move down to the next method below.

Method 6: Performing a repair install

If none of the methods above have allowed you to resolve the issue, chances are you’re dealing with a more severe system file corruption issue that cannot be resolved conventionally. In this case, the only viable fix that will resolve this issue in the vast majority of cases is to reset every Windows component that might end up causing the Error Code 9c48.

There are two different methods that will allow you to do this: the radical solution (a clean install) or the damage-limiting solution (a repair install).

A clean install is very efficient, but the major downside is that it will also remove any personal data including documents, media, games and any other application.

Wenn Sie den weniger zerstörerischen Ansatz des Zurücksetzens aller Windows-Komponenten wünschen, führen Sie eine Reparaturinstallation durch (Installation vor Ort). Neben der Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu speichern, können Sie auch einige Benutzereinstellungen beibehalten.